Εγγύηση και αντικατάσταση συσκευής.

Στο IQOS απολαμβάνεις εγγύηση 12 μηνών για κάθε νέα σου συσκευή.
Η IQOS συσκευή σου έχει εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς, η οποία καλύπτει οτιδήποτε επηρεάζει τη λειτουργικότητά της. Το αποδεικτικό εγγύησης είναι η απόδειξη αγοράς, ενώ οι όροι και προϋποθέσεις της εγγύησης αναγράφονται αναλυτικά στον οδηγό χρήσης.

What do we cover with the IQOS warranty?

Η ομάδα εξυπηρέτησης IQOS θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν εξαρτήματα που είναι ελαττωματικά όσον αφορά το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης του IQOS™ και τα οποία υπόκεινται σε έγκυρη εθελοντική εγγύηση. Οι διατάξεις αυτής της εγγύησης ισχύουν μόνο στη χώρα αγοράς.

What don't we cover with the IQOS warranty?

Ζημιά οφειλόμενη σε φυσιολογική φθορά
- Αισθητική φθορά(όπως γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασμένα πλαστικά κ.λπ.)
- Ζημιά οφειλόμενη σε κακή χρήση, υπερφόρτιση, ακατάλληλος χειρισμός, επαφή με υγρό ή φωτιά
- Δυσλειτουργία οφειλόμενη στη χρήση της συσκευής με μη συμβατά προϊόντα
- Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε προσπάθειες ανοίγματος, τροποποίησης και επιδιόρθωσης, είτε από τον χρήστη είτε από πάροχο υπηρεσιών που δεν είναι πιστοποιημένος από το IQOS
- Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε αστοχία χρήσης, όπως περιγράφεται στις συναφείς Οδηγίες Χρήσης του IQOS

How to make a claim for an IQOS replacement.

Ακόμη και τα προϊόντα ύψιστης ποιότητας, μπορεί μερικές φορές να εμφανίσουν προβλήματα.

Θέλεις να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση; Μπορείς εύκολα και γρήγορα, online. Αν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου στο λογαριασμό σου, τότε ακολούθησε τις οδηγίες εδώ.

Αν δεν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου, δες πώς μπορείς να το κάνεις παρακάτω. Εναλλακτικά, επικοινώνησε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Δευτέρα-Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και Σάββατο από τις 10 π.μ. έως 6 μ.μ. για να αναλάβει το αίτημά σου.
Contact us

Register your IQOS device and unlock great advantages like:

Συνδέσου στο προφίλ σου στο iqos.com και επίλεξε την ενότητα «Οι συσκευές μου». Καταχώρησε τη συσκευή σου και ξεκίνα να απολαμβάνεις:
- Online διαγνωστικό έλεγχο συσκευής
- Αντικατάσταση συσκευής*
- Παρακολούθηση εγγύησης. Εάν αγόρασες τη συσκευή σου από το iqos.com, τότε καταχωρείται αυτόματα, ώστε να μπορείς να απολαμβάνεις όλα τα επιπλέον προνόμιά σου από την πρώτη ημέρα.
* Ισχύει για συσκευές εντός εγγύησης
Register now
Είμαστε δίπλα σου
Είμαστε εδώ για εσένα! Σε ένα κατάστημα ή στην οθόνη σου. Εσύ επιλέγεις!
Επισκέψου τη σελίδα Facebook του IQOS και συνομίλησε με έναν από τους ειδικούς μας

Καθημερινά 09:00 - 21:00 & Σάββατο 10:00 - 18:00

Επισκέψου οποιοδήποτε από τα 7 καταστήματα IQOS.

Θέλεις να μιλήσεις με έναν από τους ειδικούς υποστήριξης του IQOS; Κανένα πρόβλημα, κάλεσέ μας στο 8000 8803

Καθημερινά 09:00 - 21:00 & Σάββατο 10:00 - 18:00

These products are not risk-free and provide nicotine, which is addictive. Only for use by adults.