Εγγύηση και αντικατάσταση συσκευής.

Στο IQOS απολαμβάνεις εγγύηση 12 μηνών για κάθε νέα σου συσκευή.

Η IQOS συσκευή σου έχει εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς, η οποία καλύπτει οτιδήποτε επηρεάζει τη λειτουργικότητά της. Το αποδεικτικό εγγύησης είναι η απόδειξη αγοράς, ενώ οι όροι και προϋποθέσεις της εγγύησης αναγράφονται αναλυτικά στον οδηγό χρήσης.

Τι καλύπτει η εγγύηση IQOS;

Η ομάδα εξυπηρέτησης IQOS θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν εξαρτήματα που είναι ελαττωματικά όσον αφορά το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης του IQOS™ και τα οποία υπόκεινται σε έγκυρη εθελοντική εγγύηση. Οι διατάξεις αυτής της εγγύησης ισχύουν μόνο στη χώρα αγοράς.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση IQOS;

Ζημιά οφειλόμενη σε φυσιολογική φθορά
- Αισθητική φθορά(όπως γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασμένα πλαστικά κ.λπ.)
- Ζημιά οφειλόμενη σε κακή χρήση, υπερφόρτιση, ακατάλληλος χειρισμός, επαφή με υγρό ή φωτιά
- Δυσλειτουργία οφειλόμενη στη χρήση της συσκευής με μη συμβατά προϊόντα
- Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε προσπάθειες ανοίγματος, τροποποίησης και επιδιόρθωσης, είτε από τον χρήστη είτε από πάροχο υπηρεσιών που δεν είναι πιστοποιημένος από το IQOS
- Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε αστοχία χρήσης, όπως περιγράφεται στις συναφείς Οδηγίες Χρήσης του IQOS

Πώς να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση συσκευής.

Ακόμη και τα προϊόντα ύψιστης ποιότητας, μπορεί μερικές φορές να εμφανίσουν προβλήματα.

Θέλεις να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση; Μπορείς εύκολα και γρήγορα, online. Αν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου στο λογαριασμό σου, τότε ακολούθησε τις οδηγίες εδώ.

Αν δεν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου, δες πώς μπορείς να το κάνεις παρακάτω. Εναλλακτικά, επικοινώνησε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Δευτέρα-Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και Σάββατο από τις 10 π.μ. έως 6 μ.μ. για να αναλάβει το αίτημά σου.

Επικοινώνησε μαζί μας

Κάνε εγγραφή της συσκευής σου και ξεκλείδωσε προνόμια.

Συνδέσου στο προφίλ σου στο iqos.com και επίλεξε την ενότητα «Οι συσκευές μου». Καταχώρησε τη συσκευή σου και ξεκίνα να απολαμβάνεις:
- Online διαγνωστικό έλεγχο συσκευής
- Αντικατάσταση συσκευής*
- Παρακολούθηση εγγύησης. Εάν αγόρασες τη συσκευή σου από το iqos.com, τότε καταχωρείται αυτόματα, ώστε να μπορείς να απολαμβάνεις όλα τα επιπλέον προνόμιά σου από την πρώτη ημέρα.
* Ισχύει για συσκευές εντός εγγύησης

Κάνε εγγραφή τώρα

Είμαστε δίπλα σου

Είμαστε εδώ για εσένα! Σε ένα κατάστημα ή στην οθόνη σου. Εσύ επιλέγεις!