Όροι & Προϋποθέσεις Διαδικτυακού Τόπου & Αγοράς Προϊόντων Μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

ΜΕΡΟΣ Α: ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ

1. Όροι χρήσης του Δικτυακού Τόπου

1.1. Η πρόσβαση ή/και η πλοήγηση στον διαδικτυακό τόπο cy.iqos.com (εφεξής «Διαδικτυακός Τόπος») υπόκειται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι χρήσης»). Ο διαδικτυακός τόπος cy.iqos.com ανήκει στην εταιρεία PHILIP MORRIS CYPRUS LTD, με έδρα στη διεύθυνση Φώτη Πίττα 4, 1065, Λευκωσία, Κύπρος, με αριθμό εγγραφής HE420512 (στο εξής «PHILIP MORRIS»). Τονίζεται ότι η πρόσβαση και η πλοήγηση στον Διαδικτυακό Τόπο, η εγγραφή στον κατάλογο ενημερωτικών δελτίων που αποστέλλει η PHILIP MORRIS, οποιαδήποτε πληροφορία, το περιεχόμενο, σε οποιαδήποτε μορφή (συμπεριλαμβανομένων βίντεο ή πληροφοριών άλλου είδους), που παρέχεται από τον Διαδικτυακό Τόπο, η αναζήτηση του πλησιέστερου καταστήματος για την προμήθεια Προϊόντων, η επικοινωνία με την PHILIP MORRIS, καθώς και τα συνολικά χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες που παρέχονται μέσω του Δικτυακού Τόπου, απευθύνονται σε άτομα που πληρούν σωρευτικά τις ακόλουθες απαιτήσεις:

i) είναι φυσικά πρόσωπα ηλικίας άνω των 18 ετών (η ηλικία αυτή πρέπει να έχει ήδη συμπληρωθεί κατά την πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο και κάθε σχετική ενέργεια)
ii) είναι καπνιστές ή/και χρήστες άλλων προϊόντων καπνού ή νικοτίνης ή/και χρήστες ηλεκτρονικών τσιγάρων
iii) διαμένουν ή κατοικούν στην Κυπριακή Δημοκρατία
iv) διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα
v) διαθέτουν κυπριακό αριθμό κινητού τηλεφώνου και
vi) έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στον Διαδικτυακό Τόπο (εφεξής «Χρήστες»).

Τα πρόσωπα που πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις καλούνται εφεξής «Πελάτες» ή «Χρήστες».

Ο παρών Διαδικτυακός Τόπος αποτελεί σημείο πώλησης των Προϊόντων της PHILIP MORRIS INTERNATIONAL. Ο Διαδικτυακός Τόπος ανήκει στην PHILIP MORRIS. Η πώληση των Προϊόντων, όπως αυτά ορίζονται κατωτέρω, δια του Δικτυακού Τόπου γίνεται από τον διανομέα των προϊόντων της PHILIP MORRIS INTERNATIONAL στην Κυπριακή αγορά, δηλαδή την εταιρεία Cassandra Trading Ltd (στο εξής ο «Διανομέας»).

Αποκτάτε καταρχήν πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο μόνον εάν δηλώσετε υπεύθυνα ότι είστε άνω των 18 ετών, ενώ απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς προϊόντων της Philip Morris International, τα οποία νομίμως εισάγονται και διανέμονται στην Κυπριακή αγορά, δηλαδή προϊόντων καπνού ή/και προϊόντων νικοτίνης όπως (ενδεικτικά) νέων προϊόντων καπνού που καταναλώνονται χωρίς διαδικασία καύσης (μη καπνιζόμενων), ηλεκτρονικών τσιγάρων (ηλεκτρονικές συσκευές και αναλώσιμα) και άλλων συναφών προϊόντων καθώς και πρόσθετων και αξεσουάρ (εφεξής τα «Προϊόντα» ή το «Προϊόν»). Η δημιουργία λογαριασμού είναι επίσης απαραίτητη για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων της PHILIP MORRIS σε σχέση με την ισχύουσα νομοθεσία και για την απόδειξη της συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους, τη δεοντολογία και την πολιτική της PHILIP MORRIS για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, και την απαγόρευση της πώλησης, της διαφήμισης και της προώθησης Προϊόντων σε ανηλίκους. Μεταξύ άλλων, η δημιουργία λογαριασμού είναι επίσης απαραίτητη για την περαιτέρω διασφάλιση της συμμόρφωσης με το όριο ηλικίας των 18 ετών, στο μέτρο του δυνατού, το οποίο επιτρέπει την πρόσβαση και τη χρήση του Δικτυακού Τόπου. Οι χρήστες πρέπει επίσης να πιστοποιήσουν τη διαμονή τους στην επικράτεια της Κυπριακής Δημοκρατίας.

1.2. Η PHILIP MORRIS λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των ανηλίκων από τη χρήση των Προϊόντων γενικά. Ο Διαδικτυακός Τόπος απευθύνεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που πληρούν τις απαιτήσεις του προηγούμενου άρθρου, κύριος σκοπός του είναι η παροχή πληροφοριών σχετικά με τα Προϊόντα με πρωτοβουλία του Χρήστη/Πελάτη, και δεν αποτελεί σύσταση ή υποκίνηση για αγορά προϊόντος. Οι Χρήστες αποκτούν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Διαδικτυακό Τόπο με δική τους πρωτοβουλία και με δική τους ευθύνη, αφού έχουν δηλώσει υπεύθυνα ότι είναι ενήλικες, αναγνωρίζοντας πλήρως και κατανοώντας τον κίνδυνο για την υγεία τους.

1.3. Η πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο και η χρήση του από τον Χρήστη υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Η PHILIP MORRIS καλεί τους Χρήστες να διαβάσουν προσεκτικά αυτούς τους Όρους Χρήσης πριν επισκεφτούν ή χρησιμοποιήσουν τον Διαδικτυακό Τόπο ή δημιουργήσουν έναν λογαριασμό Χρήστη. Μια επίσκεψη στον Διαδικτυακό Τόπο για πλοήγηση, καθώς και για τη δημιουργία ενός λογαριασμού Χρήστη, ισοδυναμεί με την ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παρόντων Όρων Χρήσης από τον Χρήστη. Ο Χρήστης πρέπει να ανατρέχει τακτικά στους Όρους Χρήσης, καθώς ενδέχεται να τροποποιηθούν κατά καιρούς χωρίς να υπάρχει οποιαδήποτε άλλη υποχρέωση για ενημέρωση σχετικά με την εκάστοτε τροποποίηση, εκτός από τη δημοσίευσή της στον Διαδικτυακό Τόπο. Τόσο οι παρόντες Όροι Χρήσης όσο και οι τυχόν τροποποιήσεις τους αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο που διέπει τη σχέση μεταξύ του Χρήστη και της PHILIP MORRIS ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξης του Χρήστη σχετικά με μέρος ή το σύνολο αυτών των όρων, ο Χρήστης καλείται να απόσχει από την πρόσβαση ή την πλοήγηση στον Διαδικτυακό Τόπο ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια σε αυτόν και να ενημερώσει σχετικά την PHILIP MORRIS μέσω του contact.cy@iqos.com. Η αποδοχή όλων των Όρων Χρήσης είναι χωρίς επιφυλάξεις.

1.4. Η PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμα, ενδεικτικά, και όχι περιοριστικά:
α) να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης
β) να ανανεώσει ή να αναβαθμίσει μέρος ή ολόκληρο το περιεχόμενο του Διαδικτυακού Τόπου
γ) να ανανεώσει ή να αναβαθμίσει μέρος ή το σύνολο της διεπαφής, της δομής ή της διαμόρφωσης του Διαδικτυακού Τόπου, καθώς και τις τεχνικές προδιαγραφές του και
δ) να περιορίσει την πρόσβαση σε ολόκληρο τον Διαδικτυακό Τόπο ή μέρος αυτού. Επίσης, η PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει, να αναστείλει, μόνιμα ή προσωρινά, ή να τερματίσει τη λειτουργία του Διαδικτυακού Τόπου ανά πάσα στιγμή, χωρίς καμία αιτιολόγηση και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Χρήστη του Διαδικτυακού Τόπου.

2. Χαρακτηριστικά και λειτουργίες του Διαδικτυακού Τόπου

2.1. Ενότητα πληροφοριών για τα Προϊόντα
Η PHILIP MORRIS παρέχει πληροφορίες για ποικίλο περιεχόμενο όσον αφορά τα Προϊόντα και τη συνολική λειτουργία τους, και μέσω σχετικών βίντεο. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται για την απαραίτητη ενημέρωση του Χρήστη σχετικά με τα Προϊόντα και δεν αποτελούν σύσταση για κανένα Προϊόν ούτε ενθαρρύνουν την αγορά οποιουδήποτε Προϊόντος. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκληθεί σε οποιονδήποτε Χρήστη/επισκέπτη ή τρίτο μέρος, λόγω ή επ' ευκαιρία πληροφοριών που λαμβάνονται από τον Διαδικτυακό Τόπο ή που δημοσιεύονται στον Διαδικτυακό Τόπο.

2.2. Εργαλείο εντοπισμού πλησιέστερου καταστήματος
Ο Διαδικτυακός Τόπος επιτρέπει στον Χρήστη να χρησιμοποιήσει ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο για τον εντοπισμό του πλησιέστερου καταστήματος που πωλεί τα Προϊόντα. Αυτό το εργαλείο διατίθεται στον Χρήστη αποκλειστικά για τη διευκόλυνση του Χρήστη και το αποτέλεσμα που εξάγεται εξαρτάται αποκλειστικά από τα σχετικά δεδομένα που εισάγονται από τον Χρήστη. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με τα αποτελέσματα που εξάγονται με τη χρήση του αυτοματοποιημένου εργαλείου, ούτε για τυχόν ανακρίβεια ή απόκλιση των αποτελεσμάτων αυτών σε σχέση με τις πραγματικές αποστάσεις.

2.3. Επικοινωνία με την PHILIP MORRIS
Ο Διαδικτυακός Τόπος παρέχει στον Χρήστη διάφορες λειτουργίες επικοινωνίας. Η επικοινωνία της PHILIP MORRIS με τον Χρήστη, η οποία πραγματοποιείται με τον τρόπο αυτό και συμφωνείται βάσει των όσων προβλέπονται στον Διαδικτυακό Τόπο, λαμβάνει χώρα με πρωτοβουλία του Χρήστη, και δεν πραγματοποιείται με κανένα τρόπο με πρωτοβουλία της PHILIP MORRIS, ακόμη και στις περιπτώσεις όπου η PHILIP MORRIS καλεί τον Χρήστη στα στοιχεία επικοινωνίας που υποδεικνύει ο Χρήστης, όπως και στην περίπτωση αυτή, η PHILIP MORRIS επικοινωνεί με τον Χρήστη μόνο κατόπιν αιτήματος του Χρήστη και σύμφωνα με τους όρους της Δήλωσης Προστασίας Απορρήτου.

2.4. Αγορά Προϊόντων, πρόσθετων και αξεσουάρ
Μέσω του Διαδικτυακού Τόπου, ο Χρήστης έχει την ευκαιρία, εφόσον το επιθυμεί, να επισκεφθεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και να αγοράσει Προϊόντα. Για τον σκοπό αυτό, είναι απολύτως αναγκαίο να δημιουργηθεί πρώτα ένας λογαριασμός, όπως ορίζεται στο Άρθρο 1.3 ανωτέρω και στο Άρθρο 3 κατωτέρω. Πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές πωλήσεις Προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος που είναι προσβάσιμο μέσω του Διαδικτυακού Τόπου (εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα»), το οποίο φέρει την πλήρη ευθύνη για την ορθή διεκπεραίωση όλων των υποχρεώσεών του έναντι των αγοραστών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διέπεται επίσης από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για την αγορά των Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (ΜΕΡΟΣ Β).

3. Δημιουργία λογαριασμού στον Διαδικτυακό Τόπο

3.1. Ο Χρήστης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό ακόμη και αν δεν προτίθεται να προχωρήσει αμέσως ή και καθόλου στην ηλεκτρονική αγορά των Προϊόντων όπως διευκρινίζεται λεπτομερώς στην Δήλωση Προστασίας Απορρήτου της PHILIP MORRIS. Ωστόσο, η πραγματοποίηση αγορών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος προϋποθέτει την εγγραφή του Χρήστη και τη δημιουργία λογαριασμού, όπως περιγράφεται ανωτέρω. Έτσι, η δημιουργία ενός λογαριασμού Χρήστη με τον παραπάνω τρόπο αποτελεί τη βάση των ανωτέρω,απαραίτητη προϋπόθεση για την αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας ή/και, γενικά, για την πραγματοποίηση αγοράς εξ αποστάσεως (μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος).

3.2. Ακρίβεια των υποβαλλόμενων δεδομένων
Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης εισάγει τα απαιτούμενα δεδομένα (ή/και τα προαιρετικά δεδομένα, εφόσον το επιθυμεί). Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου. Τα δεδομένα αυτά πρέπει να είναι απολύτως σωστά, αληθή, ενημερωμένα και ακριβή και ο Χρήστης πρέπει να διατηρεί τα δεδομένα αυτά σωστά, αληθή, ενημερωμένα και ακριβή για όσο καιρό διατηρεί τον Λογαριασμό. Σε περίπτωση επακόλουθης αλλαγής οποιουδήποτε από τα δεδομένα αυτά, ο Χρήστης πρέπει να ενημερώσει τη PHILIP MORRIS στη διεύθυνση contact.cy@iqos.com ή μέσω του Διαδικτυακού Τόπου στο πεδίο «Υποστήριξη» ή στις τηλεφωνικές γραμμές 800 088 03 εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νομικές υποχρεώσεις της PHILIP MORRIS δεν εκπληρωθούν εγκαίρως και δεόντως, λόγω της χρήσης αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών δεδομένων που δηλώνονται από τον Χρήστη, η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη. Επιπλέον, ο Χρήστης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά προκληθεί στην PHILIP MORRIS λόγω αναληθών, εσφαλμένων ή μη ενημερωμένων δεδομένων που δηλώνονται από τον Χρήστη. Θα πρέπει να τονιστεί ότι κάθε κοινοποίηση που αποστέλλεται (στο πλαίσιο των νομικών υποχρεώσεων της PHILIP MORRIS, ή στην περίπτωση ειδικής επικοινωνίας που ορίζεται στους παρόντες Όρους Χρήσης) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κοινοποιείται από τον Χρήστη κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού, θεωρείται έγκυρη, ακόμη και αν δεν παραδοθεί στον Χρήστη λόγω σφάλματος στα δεδομένα που έχει γράψει ο Χρήστης ή/και λόγω τεχνικής ή άλλης βλάβης του διακομιστή του Χρήστη ή/και του τηλεφώνου ή/και του παρόχου τηλεπικοινωνιών, ή/και λόγω αλλαγής των δεδομένων του Χρήστη (υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης δεν έχει ενημερώσει εγκαίρως την PHILIP MORRIS σχετικά).

3.3. Προστασία των κωδικών του λογαριασμού Xρήστη
α) Είναι επίσης απαραίτητο ο Χρήστης να δημιουργήσει έναν μυστικό κωδικό πρόσβασης, ο οποίος ορίζεται από τον Χρήστη με βάση τους κανόνες ασφαλείας της PHILIP MORRIS που ισχύουν κάθε φορά σχετικά με τη δημιουργία κωδικού πρόσβασης. Με αυτόν τον κωδικό πρόσβασης, ο Χρήστης θα αποκτήσει πρόσβαση για αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας ή/και, γενικά, για την πραγματοποίηση αγοράς εξ αποστάσεως (μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος) και θα πρέπει πάντα να διατηρεί τον κωδικό πρόσβασης μυστικό και ασφαλή.
β) Ειδικότερα, οι Χρήστες φέρουν πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την προστασία του μυστικού κωδικού πρόσβασης που έχουν δημιουργήσει και χρησιμοποιούν για την είσοδο στους λογαριασμούς τους. Οι Χρήστες πρέπει να αποφεύγουν οπωσδήποτε να αποκαλύπτουν τον κωδικό πρόσβασης σε άλλα άτομα, έτσι ώστε να αποτρέπεται κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση (ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, σε οποιονδήποτε ανήλικο). Επίσης, κάθε Χρήστης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την PHILIP MORRIS, εάν έχει λόγους να πιστεύει ότι
i) ο μυστικός κωδικός πρόσβασης θα μπορούσε ή μπορεί να έχει γίνει γνωστός σε τρίτους, ή
ii) υπάρχει κίνδυνος να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός πρόσβασής τους χωρίς την άδειά τους.
iii) Ο Χρήστης φέρει πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για κάθε ενέργεια (πράξη ή παράλειψη) που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του λογαριασμού ενός Χρήστη έναντι τρίτων, λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του λογαριασμού του Χρήστη, υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης δεν έχει προηγουμένως ενημερώσει δεόντως την PHILIP MORRIS στο contact.cy@iqos.com, ή μέσω του Δικτυακού Τόπου στο πεδίο «Υποστήριξη» ή στις τηλεφωνικές γραμμές 800 088 03.

3.4. Ολοκλήρωση της διαδικασίας δημιουργίας λογαριασμού
Μετά την παροχή/υποβολή των παραπάνω δεδομένων και την επιτυχή δημιουργία ενός λογαριασμού, ο Χρήστης θα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή μήνυμα Viber, ή SMS από την PHILIP MORRIS στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμό κινητού που έχει δηλώσει ο Χρήστης, προκειμένου να ενεργοποιήσει την εγγραφή του/της στον Διαδικτυακό Τόπο μέσω ενός συνδέσμου ή OTP κωδικό. Μετά την ενεργοποίηση, ο Χρήστης θα λάβει ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή μήνυμα Viber, ή SMS που θα τον ενημερώνει σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και τη δημιουργία ενός λογαριασμού Χρήστη. Η δημιουργία ενός λογαριασμού Χρήστη επιτρέπει στο χρήστη να συνδεθεί στον Διαδικτυακό Τόπο, χρησιμοποιώντας τον μυστικό κωδικό πρόσβασης που έχει ορίσει ο Χρήστης στο στάδιο δημιουργίας ενός λογαριασμού. Κάθε Χρήστης μπορεί να αλλάξει τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο προφίλ του ανά πάσα στιγμή, αποκτώντας πρόσβαση στο τμήμα του Δικτυακού Τόπου που ονομάζεται «Ο Λογαριασμός μου».

3.5. Διαγραφή λογαριασμού – Καταγγελία σύμβασης με την PHILIP MORRIS
Ειδικότερα:
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή, όποτε το θελήσει, πατώντας το κουμπί ‘Διαγραφή Λογαριασμού’ στο πεδίο ‘Ο Λογαριασμός μου’. Θα πρέπει να επισημάνουμε ότι, εάν ο Χρήστης έχει διαγράψει τον λογαριασμό του στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, τότε θα διαγραφεί ο λογαριασμός του συνολικά από την βάση και η αγορά Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα είναι αδύνατη. Εναλλακτικά ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει άμεση και πλήρη ανωνυμοποίηση των δεδομένων του, δηλώνοντάς το συγκεκριμένα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact.cy@iqos.com ή καλώντας στη γραμμή τηλεφώνου 800 088 03 ή συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας στον πιο κάτω σύνδεσμο:
https://cy.iqos.com/el/contact

α) Οι παρόντες Όροι Χρήσης είναι αορίστου διάρκειας και μπορούν να καταγγελθούν ανά πάσα στιγμή από οποιοδήποτε μέρος (PHILIP MORRIS ή Χρήστης).
β) Η PHILIP MORRIS μπορεί να καταγγείλει αυτούς τους Όρους αποστέλλοντας σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Χρήστης και ορίζοντας μια εύλογη προθεσμία, μετά τη λήξη της οποίας, ο λογαριασμός του Χρήστη, στο σύνολό του, θα απενεργοποιηθεί, όπως αναφέρεται παραπάνω.
γ) Η PHILIP MORRIS μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει ή/και διαγράψει τον λογαριασμό ενός Χρήστη ή/και ο Διανομέας να αρνηθεί την πώληση Προϊόντων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, για οποιονδήποτε λόγο. Ειδικότερα, έχει το δικαίωμα να λάβει τα παραπάνω μέτρα για οποιονδήποτε σοβαρό λόγο, συμπεριλαμβανομένης, μεταξύ άλλων, της περίπτωσης κατά την οποία υπάρχουν ενδείξεις κακής πίστης, παράνομης ή αντισυμβατικής πλοήγησης ή/και χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου (η οποία εντοπίζεται από αυτήν ή έπειτα από καταγγελία τρίτου). Στην περίπτωση της απενεργοποίησης του λογαριασμού ενός Χρήστη, τα δεδομένα του Χρήστη διατηρούνται για την περίοδο 1 έτους και στη συνέχεια διαγράφονται.

4. Άδεια πρόσβασης, πρόσβαση και χρήση του Διαδικτυακού Τόπου

4.1. Οι Χρήστες, καταρχήν, αποκτούν πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο μόνο εάν δηλώσουν επισήμως ότι είναι ηλικίας άνω των 18 ετών. Ο Διαδικτυακός Τόπος απευθύνεται σε Χρήστες που διαμένουν μόνιμα ή προσωρινά στην Κυπριακή Δημοκρατία. Η πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο απαγορεύεται για συσκευές και διευθύνσεις IP που δεν βρίσκονται εντός της επικράτειας της Κυπριακής Δημοκρατίας. Επιπλέον, η δυνατότητα αγοράς μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι δυνατή μόνο μετά τη δημιουργία λογαριασμού Χρήστη, σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο Άρθρο 3 παραπάνω.

4.2. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, παρέχεται στον Χρήστη μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης του Δικτυακού Τόπου, για τους σκοπούς που περιγράφονται αναλυτικά στους παρόντες Όρους Χρήσης. Η άδεια αυτή δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση άδεια για την ανάληψη ή την τροποποίηση του Διαδικτυακού Τόπου ή οποιουδήποτε τμήματος αυτού, πράγμα που μπορεί να επιτραπεί μόνο με την έγγραφη άδεια της PHILIP MORRIS. Η άδεια πρόσβασης που χορηγείται στον Χρήστη δεν επιτρέπει τη μεταπώληση ή την εμπορική χρήση, την αναπαραγωγή, τη δημιουργία αντιγράφων, την αντιγραφή, τη μετάδοση, την κοινοποίηση, την εμπορική χρήση, την τροποποίηση ή την εκχώρηση άδειας, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο την εκμετάλλευση του παρόντος Διαδικτυακού Τόπου ή του περιεχομένου του, απαγορεύεται οποιαδήποτε συλλογή και χρήση καταλόγων, περιγραφών ή φωτογραφιών προϊόντων, οποιαδήποτε χρήση του παρόντος Διαδικτυακού Τόπου ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε παραλαβή ή αντιγραφή των στοιχείων του λογαριασμού εις όφελος του εμπόρου, ή οποιαδήποτε χρήση εργαλείων εξαγωγής, ρομπότ ή παρόμοιων εργαλείων συλλογής και εξαγωγής δεδομένων με οποιονδήποτε τρόπο ή άλλο είδος εκμετάλλευσης του Διαδικτυακού Τόπου και του περιεχομένου του για επαγγελματικούς ή εμπορικούς σκοπούς. Η PHILIP MORRIS έχει αποκλειστικά δικαιώματα επί του ονόματος iqos.com. Επιπλέον, όλες οι εμπορικές ονομασίες που εμφανίζονται στον Διαδικτυακό Τόπο υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία.

4.3. Οποιαδήποτε δημοσίευση από οποιονδήποτε Χρήστη περιεχομένου από τον παρόντα Διαδικτυακό Τόπο σε οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό τόπο δεν θα επιτρέπει αυτόματα την πρόσβαση στο περιεχόμενο του παρόντος Διαδικτυακού Τόπου. Η πρόσβαση σε αυτόν είναι δυνατή μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι όροι του Άρθρου 4.1 παραπάνω. Συνεπώς, προκειμένου να έχει πρόσβαση οποιοσδήποτε τρίτος στον Διαδικτυακό Τόπο, ακόμη και αν έχει πρόσβαση σε αυτόν μέσω ενός συγκεκριμένου συνδέσμου, ο οποίος δημοσιεύεται από έναν Χρήστη σε οποιονδήποτε διαδικτυακό τόπο, πρέπει να πληροί όλες τις απαιτήσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Ο Χρήστης πρέπει να λάβει κάθε εύλογο μέτρο για να αποτρέψει δημοσιεύσεις σε διαδικτυακούς τόπους που απευθύνονται σε ανηλίκους. Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να προσεγγίσει εν γνώσει του ανήλικο, προκειμένου να τον ενημερώσει ή να τον ενθαρρύνει να χρησιμοποιήσει αυτόν τον Διαδικτυακό Τόπο.

4.4. Η χρήση του Διαδικτυακού Τόπου επιτρέπεται μόνο υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης ενεργεί με δίκαιο και νόμιμο τρόπο και ότι απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια που προκαλεί ζημία στη φήμη της PHILIP MORRIS ή από οποιαδήποτε παράνομη εκμετάλλευσή του. Απαγορεύεται επίσης στον Χρήστη να δημιουργήσει οποιονδήποτε σύνδεσμο που υπονοεί οποιοδήποτε είδος σχέσης του Χρήστη ή τρίτου με την PHILIP MORRIS, ή έγκριση ή υποστήριξη από την PHILIP MORRIS, όταν δεν υπάρχει. Δεν επιτρέπεται η τοποθέτηση του Διαδικτυακού Τόπου σε πλαίσιο σε οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό τόπο και, σε κάθε περίπτωση, απαγορεύεται στον Χρήστη να δημιουργήσει συνδέσμους προς οποιοδήποτε μέρος αυτού του Διαδικτυακού Τόπου, εκτός από την αρχική σελίδα. Η PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμά της να καταργήσει την άδεια σύνδεσης χωρίς αιτιολόγηση, χωρίς κυρώσεις και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Χρήστη.

4.5. Ο Χρήστης απαγορεύεται να χρησιμοποιήσει πλαίσια ή τεχνικές πλαισίων για την πλαισίωση οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, λογότυπου ή άλλων πληροφοριών αποκλειστικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένου, διάταξης σελίδας ή μορφής) του Διαδικτυακού Τόπου της PHILIP MORRIS και των συνδεδεμένων εταιρειών της και των εταιρειών του Ομίλου Philip Morris, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή της. Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί «μετα-ετικέτες» ή άλλο «κρυφό κείμενο» που βασίζεται σε εμπορικές ονομασίες ή εμπορικά σήματα της PHILIP MORRIS ή των συνδεδεμένων εταιρειών της ή εταιρειών του Ομίλου Philip Morris, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή της. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, η άδεια που παραχωρήθηκε από την PHILIP MORRIS για πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο παύει να ισχύει αυτόματα και άμεσα.

4.6. Επισημαίνεται ότι απαγορεύεται η παρεμπόδιση της λειτουργίας του Διαδικτυακού Τόπου και η αντικατάσταση ή τροποποίηση του περιεχομένου του (εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα κ.λπ.). Απαγορεύεται η διάδοση ή η διευκόλυνση των ποινικών αδικημάτων με οποιονδήποτε τρόπο, η μετάδοση ιών, trojans, worms, logic bombs και κάθε ενέργεια, γενικά, που μπορεί να οδηγήσει σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής ή της λειτουργίας του Διαδικτυακού Τόπου. Οι Χρήστες πρέπει να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις απορρήτου, ενώ πρέπει να απέχουν από τη χρήση του Διαδικτυακού Τόπου με χυδαίο, προσβλητικό, παράνομο ή άσεμνο τρόπο.

4.7. Επιπλέον, ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να καταστρέψει δεδομένα, να προκαλέσει δυσαρέσκεια σε άλλους Χρήστες, να παραβιάσει τα δικαιώματα ιδιοκτησίας άλλων ατόμων, να στείλει αυτόκλητο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό, γνωστό ως «spam» ή να προσπαθήσει να επηρεάσει την απόδοση ή τη λειτουργικότητα οποιωνδήποτε λειτουργιών του Διαδικτυακού Τόπου ή λειτουργιών στις οποίες ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση μέσω του Διαδικτυακού Τόπου. Η PHILIP MORRIS ενημερώνει τους Χρήστες ότι θα γνωστοποιήσει στις αρμόδιες αρχές οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση που ενδέχεται να προκύψει. Επίσης, θα γνωστοποιήσει στις αρμόδιες αρχές τυχόν δεδομένα που θα της ζητηθούν, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

4.8. Ο Χρήστης χρησιμοποιεί τον Διαδικτυακό Τόπο με πλήρη και αποκλειστική ευθύνη του, κατόπιν αιτήματός του και βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης. Η σύνδεση του Χρήστη με τον Διαδικτυακό Τόπο γίνεται με τεχνικά μέσα και μέσω παρόχων της επιλογής του Χρήστη.

4.9. Αυτός ο Διαδικτυακός Τόπος αυτός μπορεί να συνδεθεί μέσω υπερσυνδέσμων με άλλους διαδικτυακούς τόπους, οι οποίοι δεν σχετίζονται με την PHILIP MORRIS, και των οποίων το περιεχόμενο δεν ελέγχεται από αυτήν («Συνδεδεμένοι Δικτυακοί Τόποι»). Η PHILIP MORRIS δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στους Συνδεδεμένους διαδικτυακούς τόπους είναι σωστό, νόμιμο, πλήρες, επικαιροποιημένο, αληθές, ακριβές ή καλής ποιότητας και δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό ή για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που μπορεί να προκληθεί ως αποτέλεσμα ή επ’ ευκαιρία της χρήσης του, ή ως αποτέλεσμα ή επ’ ευκαιρία της πώλησης Προϊόντων μέσω αυτού. Ομοίως, η PHILIP MORRIS δεν μπορεί να ελέγξει τη συλλογή και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών από τους Συνδεδεμένους διαδικτυακούς τόπους και, ως εκ τούτου, δεν φέρει καμία ευθύνη για τη συλλογή και την επεξεργασία αυτών των δεδομένων. Όταν ο Χρήστης επισκέπτεται τους Συνδεδεμένους διαδικτυακούς τόπους, εφαρμόζονται αναλόγως οι όροι και οι προϋποθέσεις, καθώς και η πολιτική προστασίας δεδομένων κάθε Συνδεδεμένου διαδικτυακού τόπου. Όσον αφορά οποιοδήποτε ζήτημα που ενδέχεται να προκύψει, ενδεικτικά, σε σχέση με το περιεχόμενο ή τη χρήση ενός Συνδεδεμένου διαδικτυακού τόπου, ο Χρήστης καλείται να απευθυνθεί απευθείας στον κάτοχο ή στον διαχειριστή κάθε Συνδεδεμένου διαδικτυακού τόπου. Η PHILIP MORRIS σε καμία περίπτωση δεν υιοθετεί και δεν αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των Συνδεδεμένων διαδικτυακών τόπων στους οποίους προωθείται ο Χρήστης μέσω υπερσυνδέσμων.

5. Πνευματική ιδιοκτησία, Λογισμικό, Περιεχόμενο και Εμπορικά σήματα

5.1. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του λογισμικού και επί του περιεχομένου του Διαδικτυακού Τόπου ανήκουν είτε στην PHILIP MORRIS είτε σε συνδεδεμένες εταιρείες είτε σε εταιρείες του Ομίλου Philip Morris είτε σε άλλους νόμιμους δικαιούχους, και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

5.2. Η εμφάνιση και η προβολή του περιεχομένου του Διαδικτυακού Τόπου δεν μπορεί να θεωρηθεί ως μεταβίβαση ή/και εκχώρηση άδειας ή/και δικαιώματος χρήσης του. Ο Χρήστης μπορεί να αποθηκεύσει, να εκτυπώσει και να προβάλει το διαθέσιμο περιεχόμενο αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται στους Xρήστες και σε οποιονδήποτε τρίτο να δημοσιεύουν, να διαχειρίζονται, να διανέμουν, να αντιγράφουν εν όλω ή εν μέρει, να μεταβιβάζουν, να αλλοιώνουν, να αποθηκεύουν, να αναδημοσιεύουν, να τροποποιούν ή να αναπαράγουν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, σε οποιαδήποτε μορφή, οποιοδήποτε μέρος του περιεχομένου ή των αντιγράφων του περιεχομένου που εμφανίζονται στον παρόντα Διαδικτυακό Τόπο. Επίσης, οι Χρήστες δεν επιτρέπεται να τροποποιήσουν, να μεταφράσουν, να αποσυνθέσουν, να ανακατασκευάσουν ή να δημιουργήσουν παράγωγα έργα χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε λογισμικό ή συνοδευτικό υλικό τεκμηρίωσης που παρέχεται από την PHILIP MORRIS ή τους δικαιοπαρόχους της. Τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται στον Διαδικτυακό Τόπο ανήκουν είτε στην PHILIP MORRIS είτε στις εταιρείες του Ομίλου Philip Morris. Ο Χρήστης ή οποιοσδήποτε τρίτος δεν έχει και δεν λαμβάνει καμία άδεια ή συγκατάθεση για να χρησιμοποιήσει με οποιονδήποτε τρόπο τα εμπορικά σήματα της PHILIP MORRIS ή τα εμπορικά σήματα που ανήκουν σε εταιρείες του Ομίλου Philip Morris.

6. Πλαίσιο λειτουργίας του Διαδικτυακού Τόπου και περιορισμός ευθύνης της PHILIP MORRIS

6.1. Η PHILIP MORRIS καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο του Δικτυακού Τόπου και η απεικόνιση των Προϊόντων (τα οποία μπορούν να αγοραστούν από τον Χρήστη μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος) να είναι πλήρη, ακριβή και επικαιροποιημένα. Ωστόσο, παρέχονται «ως έχουν», χωρίς οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση και η PHILIP MORRIS δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, παραλείψεις ή τεχνικές αποκλίσεις που ενδέχεται να προκύψουν.

6.2. Η πρόσβαση και η χρήση του Διαδικτυακού Τόπου γίνεται με τα μέσα του ίδιου του Χρήστη, όπως προβλέπεται στο Άρθρο 4.7. Η PHILIP MORRIS και οι συνεργάτες της καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, στο πλαίσιο των τεχνολογικών επιθεωρήσεων που πραγματοποιούν τακτικά από τους ίδιους, ώστε οι υπηρεσίες και το περιεχόμενο να παρέχονται ομαλά και αδιάλειπτα και να διατηρείται το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειάς τους. Ωστόσο, δεν ευθύνεται σε περίπτωση που, παρά τα εύλογα μέτρα που λαμβάνει, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης αμέλειας, ανασταλεί η λειτουργία του Διαδικτυακού Τόπου ή καταστεί δύσκολη ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτόν ή/και εάν, παρά τα μέτρα ασφάλειας που εφαρμόζονται, ανιχνευθούν και μεταφερθούν στους τερματικούς σταθμούς των Χρηστών, ιοί ή οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές λογισμικό που εμποδίζει τη χρήση του Διαδικτυακού Τόπου ή εάν μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη παρέμβουν με οποιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και τη λειτουργία του Διαδικτυακού Τόπου, καθιστώντας τη χρήση του δύσκολη ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία του ή υποκλέπτοντας λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Επιπλέον, η PHILIP MORRIS δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση αναστολής της πρόσβασης στον Διαδικτυακό Τόπο για λόγους που δεν εμπίπτουν στον έλεγχό της, καθώς και για λόγους που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου, ή για λόγους ανωτέρας βίας που περιλαμβάνουν παράλειψη, ατύχημα ή έκρηξη, πυρκαγιά, καταιγίδα, σεισμό, πλημμύρες, ταραχές, επιδημίες, πανδημίες, κυβερνητική δράση ή άλλο θέμα πέραν του εύλογου ελέγχου της PHILIP MORRIS ή υπό απρόβλεπτες περιστάσεις.

6.3. Η PHILIP MORRIS επιδεικνύει τη δέουσα επιμέλεια, έτσι ώστε οι φωτογραφίες των Προϊόντων που εμφανίζονται στον Διαδικτυακό Τόπο, καθώς και τυχόν βίντεο που δημοσιεύονται στον Διαδικτυακό Τόπο, να απεικονίζουν την πραγματική κατάσταση των Προϊόντων, στο μέτρο του δυνατού. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης αποδέχεται ότι τα Προϊόντα που εμφανίζονται στις φωτογραφίες και τα βίντεο ενδέχεται να αποκλίνουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή, μέγεθος, χρώμα και συνολική εικόνα των Προϊόντων που πωλούνται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απόκλισης της φωτογραφικής απεικόνισης του Προϊόντος ή της απεικόνισης του σε βίντεο από την πραγματική του εικόνα. Η PHILIP MORRIS δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας ή περιεχομένου σχετικά με οποιαδήποτε προϊόντα, λογισμικό ή διαφημίσεις που περιλαμβάνονται στον Διαδικτυακό Τόπο, καθώς και του περιεχομένου τρίτων, στο οποίο παραπέμπεται ο Χρήστης μέσω υπερσυνδέσμων από τον Διαδικτυακό Τόπο ή στο οποίο παρέχει πρόσβαση ο Διαδικτυακός Τόπος.

6.4. Η PHILIP MORRIS λαμβάνει κάθε εύλογο μέτρο για την πρόληψη της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον Διαδικτυακό Τόπο, δηλαδή από πρόσωπα που δεν πληρούν τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 1.1 παραπάνω. Για τον σκοπό αυτό, η πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο απενεργοποιείται αυτόματα μετά από 30 λεπτά χωρίς καμία ενέργεια από τον Χρήστη. Ωστόσο, ο Χρήστης πρέπει επίσης να λαμβάνει κάθε δυνατή πρόβλεψη για την πρόληψη της χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, όπως, ενδεικτικά, να αποφεύγει είτε να χρησιμοποιεί τον Διαδικτυακό Τόπο μπροστά στα εν λόγω πρόσωπα (π.χ. ανήλικοι, ευάλωτες ομάδες σε σχέση με τα Προϊόντα ) είτε να αφήνει τον Διαδικτυακό Τόπο ανοικτό ή/και χωρίς επίβλεψη μπροστά στα εν λόγω πρόσωπα.

6.5. Δεδομένου ότι είναι τεχνικά αδύνατο, η PHILIP MORRIS δεν ελέγχει και δεν μπορεί να ελέγξει οποιαδήποτε δημοσίευση περιεχομένου (ακόμη και υπό τους περιορισμούς πρόσβασης που αναφέρονται στο Άρθρο 4.3 παραπάνω) από τον Χρήστη σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων που απευθύνονται σε πρόσωπα που δεν πληρούν τις απαιτήσεις για πρόσβαση στον παρόντα Διαδικτυακό Τόπο, σύμφωνα με το Άρθρο 1.1 παραπάνω. Ο Χρήστης πρέπει να λάβει κάθε εύλογο μέτρο, προκειμένου οι δημοσιεύσεις σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων να πληρούν τις απαιτήσεις του Άρθρου 4.3 παραπάνω.

6.6. Ο Χρήστης χρησιμοποιεί τον Διαδικτυακό Τόπο και αποκτά πρόσβαση στο περιεχόμενο που δημοσιεύεται με δική του πρωτοβουλία και με δική του αποκλειστική ευθύνη, έχοντας πλήρη γνώση του γεγονότος ότι η PHILIP MORRIS δραστηριοποιείται στην αγορά προϊόντων καπνού και νικοτίνης Προϊόντων. Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να υπερασπιστεί και να αποκαταστήσει την PHILIP MORRIS, τις εταιρείες του Ομίλου Philipp Morris, τους διευθυντές, τους αξιωματούχους, τους υπαλλήλους, τους συμβούλους, τους εκπροσώπους και τους συνεργάτες τους για οποιαδήποτε και έναντι κάθε αξίωσης τρίτων, ευθύνης, ζημιάς ή/και των εξόδων που προκύπτουν ως αποτέλεσμα ή σε περίπτωση αθέμιτης, παράνομης ή αντισυμβατικής χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου από τον Χρήστη ή ως αποτέλεσμα της αθέμιτης παραβίασης εκ μέρους του Χρήστη οποιουδήποτε από τους Όρους Χρήσης. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την PHILIP MORRIS στη διεύθυνση contact.cy@iqos.com ή μέσω του Διαδικτυακού Τόπου στο πεδίο «Υποστήριξη» ή στον τηλεφωνικό αριθμό 800 088 03, εάν ο Χρήστης έχει επίγνωση ή εάν έχει εύλογες υπόνοιες ή ενδείξεις ότι ο Διαδικτυακός Τόπος έχει χρησιμοποιηθεί κατά τρόπο παράνομο ή αντισυμβατικό από τον Χρήστη (ακόμη και λόγω αμέλειας του Χρήστη) ή από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, έτσι ώστε η PHILIP MORRIS να είναι σε θέση να λάβει τα αναγκαία μέτρα για τον περιορισμό των ζημιών.

6.7. Η PHILIP MORRIS αποποιείται κάθε ευθύνη για τυχόν παρεπόμενες, πιθανές και έμμεσες ζημίες ή για διαφυγόντα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων των μη πραγματοποιηθέντων κερδών, της απώλειας δεδομένων, της αναστολής δραστηριότητας, της ζημίας στη φήμη ή το όνομα ή για το κόστος αγοράς υποκατάστατων προϊόντων ή για οποιαδήποτε άλλη ζημία, ανεξαρτήτως της φύσης της, που θα μπορούσε να προκύψει από τη χρήση των Δικτυακών Τόπων ή/και των Εφαρμογών της ή του περιεχομένου τους, ή από την αδυναμία χρήσης των Δικτυακών Τόπων ή των Εφαρμογών, την αδυναμία συμμετοχής σε οποιαδήποτε διαδικασία ή προσφορά, ή/και την αδυναμία αγοράς ή αποστολής οποιουδήποτε είδους ή προϊόντος που σχετίζεται με τους διαδικτυακούς τόπους ή/και τις εφαρμογές του, ανεξάρτητα από το αν οι εν λόγω ζημιές θα μπορούσαν να είχαν προβλεφθεί ή εάν προκύπτουν στο πλαίσιο της σύμβασης, τη διεξαγωγή της αγοράς, από τα προϊόντα που εμφανίζονται στον Διαδικτυακό Τόπο ή στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, λόγω αδικοπραξίας ή αμέλειας, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ή με άλλο τρόπο. Εν πάση περιπτώσει, ωστόσο, και υπό την προϋπόθεση ότι οποιαδήποτε ζημία οφείλεται στην αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της PHILIP MORRIS, η τελευταία φέρει ευθύνη μόνο για την κάλυψη κάθε πραγματικής ζημίας που προκλήθηκε στο μέρος, η οποία αποδεδειγμένα οφείλεται και σχετίζεται άμεσα με το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία, και την αθέμιτη πράξη ή παράλειψη. Σε περίπτωση αμέλειας, κάθε ζημία περιορίζεται στο ποσό των χιλίων ευρώ (€1.000). Συνεπώς, ισχύουν όλοι οι περιορισμοί ευθύνης που περιέχονται στους παρόντες Όρους Χρήσης, οι οποίοι αναγνωρίζονται και γίνονται αποδεκτοί από τον Χρήστη του Διαδικτυακού Τόπου στο σύνολό τους ως έγκυροι και συνεπείς με την καλή πίστη και τις συναλλακτικές πρακτικές.

7. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας. Ο Χρήστης και η PHILIP MORRIS, με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, συμφωνούν να υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Λευκωσίας, στην Κύπρο.

8. Τελικές διατάξεις

8.1. Οι παραπάνω Όροι Χρήσης δεσμεύουν συλλογικά τα μέρη (PHILIP MORRIS και οι Χρήστες) και αποτελούν, στο σύνολό τους, το σύνολο της συμβατικής συνεννόησης των μερών και υπερισχύουν όλων των προηγούμενων και των τρεχουσών συμβάσεων μεταξύ του Χρήστη και της PHILIP MORRIS. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στον Διαδικτυακό Τόπο αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συμφωνίας.

8.2. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος, παράνομος ή μη εκτελεστός, η εγκυρότητα, η νομιμότητα και η εκτελεστότητα των υπολοίπων διατάξεων που περιέχονται στο παρόν δεν θα επηρεαστεί με κανέναν τρόπο ούτε και θα ακυρωθεί. Ο όρος θα ερμηνεύεται αναλόγως. Διαφορετικά, συμφωνείτε ότι ο όρος πρέπει να διορθωθεί και θα ερμηνεύεται με τρόπο που να προσεγγίζει την αρχική έννοια του όρου/δευτερεύοντος όρου στον μέγιστο δυνατό βαθμό, σύμφωνα με τον νόμο.

8.3. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην άσκηση από τα μέρη ορισμένων ή όλων των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες Όρους Χρήσης δεν συνεπάγεται την αποδυνάμωση ή την παραίτηση από το δικαίωμα αυτό, το οποίο μπορεί να ασκηθεί ανά πάσα στιγμή, σε μεταγενέστερο στάδιο, κατά την εύλογη κρίση του κατόχου του.

8.4. Οι κεφαλίδες που περιέχονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις παρέχονται αποκλειστικά για σκοπούς αναφοράς και δεν επηρεάζουν την έννοια ούτε την ερμηνεία τους.


ΜΕΡΟΣ Β. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

1. Γενικά για την πραγματοποίηση αγορών των Προϊόντων

1.1. Οι εξ αποστάσεως αγορές προϊόντων της Philip Morris International τα οποία νομίμως εισάγονται και διανέμονται στην Κυπριακή αγορά, δηλαδή των προϊόντων καπνού ή/και νικοτίνης όπως (ενδεικτικά) νέων προϊόντων καπνού που καταναλώνονται χωρίς διαδικασία καύσης (μη καπνιζόμενων), ηλεκτρονικών τσιγάρων (ηλεκτρονικές συσκευές και αναλώσιμα) και άλλων συναφών προϊόντων καθώς και πρόσθετων και αξεσουάρ (εφεξής τα «Προϊόντα» ή το «Προϊόν») πραγματοποιούνται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος που είναι προσβάσιμο μέσω του Διαδικτυακού Τόπου (εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») και υπόκεινται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις για την αγορά των Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος («εφεξής οι Όροι αγοράς μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος»). Επισημαίνεται ότι η πρόσβαση και η πλοήγηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η εκτέλεση οποιασδήποτε αγοράς μέσω αυτού ή μέσω τηλεφώνου, κάθε πληροφορία, περιεχόμενο οποιασδήποτε μορφής, συμπεριλαμβανομένων των βίντεο ή ενημέρωση που παρέχεται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και τα συνολικά χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες που παρέχονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, απευθύνονται σε άτομα που πληρούν σωρευτικά τις ακόλουθες απαιτήσεις:
i) είναι φυσικά πρόσωπα ηλικίας άνω των 18 ετών (η ηλικία αυτή πρέπει να έχει ήδη συμπληρωθεί κατά την πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο και κάθε σχετική ενέργεια)
ii) είναι καπνιστές ή/και χρήστες προϊόντων καπνού ή/και νικοτίνης ή/και χρήστες ηλεκτρονικών τσιγάρων
iii) διαμένουν ή κατοικούν στην Κυπριακή Δημοκρατία
iv) έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα
v) διαθέτουν κυπριακό αριθμό κινητού τηλεφώνου και
vi) έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στον Διαδικτυακό Τόπο (εφεξής «Χρήστες»).

Τα πρόσωπα που πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις και έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στον Διαδικτυακό Τόπο και στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιούν αγορές μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (εφεξής «Πελάτες» ή «Χρήστες»).

Το παρόν Ηλεκτρονικό Κατάστημα αποτελεί σημείο πώλησης των Προϊόντων της PHILΙP MORRIS INTERNATIONAL. O διαδικτυακός τόπος cy.iqos.com (εφεξής «Διαδικτυακός Τόπος») ανήκει στην PHILIP MORRIS CYPRUS LTD, με έδρα στη διεύθυνση Φώτη Πίττα 4, 1065, Λευκωσία, Κύπρος, με αριθμό εγγραφής HE420512 (στο εξής «PHILIP MORRIS»)η οποία και τον διαχειρίζεται συνολικά. Η διανομή και πώληση όμως των Προϊόντων όπως αυτά ορίζονται κατωτέρω, δια του Διαδικτυακού Τόπου γίνεται από τον διανομέα των προϊόντων της PHILIP MORRIS INTERNATIONAL στην Κυπριακή αγορά, δηλαδή την εταιρεία Cassandra Trading Ltd (στο εξής ο «Διανομέας»).

O Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση ή/και την αποστολή Προϊόντων σε οποιοδήποτε πρόσωπο, εάν έχει οποιαδήποτε εύλογη ένδειξη ότι το εν λόγω πρόσωπο παραβιάζει ή δεν πληροί οποιονδήποτε από τους παραπάνω όρους.

1.2. Η PHILIP MORRIS και ο Διανομέας λαμβάνουν όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των ανηλίκων από τη χρήση των Προϊόντων γενικά. Ο Διαδικτυακός Τόπος και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα απευθύνονται αποκλειστικά σε πρόσωπα που πληρούν τις απαιτήσεις του προηγούμενου άρθρου, και αποκλειστικός σκοπός του είναι η παροχή πληροφοριών σχετικά με τα Προϊόντα και η απομακρυσμένη πώληση των Προϊόντων με πρωτοβουλία του Χρήστη/Πελάτη, και δεν αποτελεί σύσταση ή υποκίνηση για αγορά ενός Προϊόντος. Οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Διαδικτυακό Τόπο με δική τους πρωτοβουλία και με δική τους ευθύνη, αναγνωρίζοντας πλήρως και κατανοώντας τον κίνδυνο για την υγεία τους.

1.3. Η πρόσβαση και η αγορά προϊόντων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπόκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Οι εν λόγω Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο που διέπει τη σχέση μεταξύ Πελάτη και του Διανομέα, ανά πάσα στιγμή. Ο Διανομέας ζητά από τους Πελάτες να διαβάσουν προσεκτικά αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν επισκεφτούν, πλοηγηθούν ή χρησιμοποιήσουν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε αγορά μέσω αυτού. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξης του Πελάτη σχετικά με μέρος ή το σύνολο αυτών των όρων, ο Πελάτης καλείται να απόσχει από την πρόσβαση ή την πλοήγηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια σε αυτό και από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς μέσω αυτού. Σε αντίθετη περίπτωση, θεωρείται ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλους τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Σε κάθε περίπτωση, η συνέχιση της πλοήγησης στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων από μέρους του Πελάτη.

1.4. Ο Πελάτης μπορεί να ανατρέχει συχνά τόσο στους Όρους Χρήσης που αφορούν την πλοήγηση του Πελάτη στο γενικό περιεχόμενο του Διαδικτυακού Τόπου (ΜΕΡΟΣ A. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ) όσο και στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σχετικά με την οργάνωση και τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, και την εκτέλεση των ηλεκτρονικών αγορών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, όπως μπορεί να τροποποιείται κατά διαστήματα, με δημοσίευση στο Διαδίκτυο (σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους). Ο Διανομέας ή η PHILIP MORRIS ανεξαρτήτως ή ο Διανομέας σε συνεργασία με την PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμα, ενδεικτικά, και όχι περιοριστικά):
α) να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Πελάτη, οποιοδήποτε μέρος ή το σύνολο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων
β) να ανανεώσει ή να αναβαθμίσει μέρος ή ολόκληρο το περιεχόμενο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
γ) να ανανεώσει ή να αναβαθμίσει μέρος ή το σύνολο της διεπαφής, της δομής ή της διαμόρφωσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, καθώς και τις τεχνικές προδιαγραφές του
δ) να περιορίσει την πρόσβαση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή μέρος αυτού
ε) να ακυρώσει, να αναστείλει μόνιμα ή προσωρινά ή να τερματίσει τη λειτουργία του
στ) να τροποποιήσει τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση, να παύσει οριστικά ή προσωρινά ή να ακυρώσει την πώληση (ορισμένων ή όλων) Προϊόντων συγκεκριμένων ή όλων των προμηθευτών
ζ) να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και τα τέλη χρήσης και
η) να δημοσιεύσει πληροφορίες για μια συγκεκριμένη περίοδο ή/και μέχρι την εξάντληση του αποθέματος, να προβεί σε τακτικές ή έκτακτες εκπτώσεις επί μη καπνικών προϊόντων, να πραγματοποιήσει διαγωνισμούς κ.λπ.

2. Δημιουργία λογαριασμού στον Διαδικτυακό Τόπο ως προαπαιτούμενο στάδιο για την αγορά Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

2.1. Για τη διεξαγωγή οποιασδήποτε αγοράς Προϊόντων, απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού στον Διαδικτυακό Τόπο, όπως αναφέρεται στο Άρθρο 3 των Όρων Χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου της PHILIP MORRIS. Η δημιουργία λογαριασμού είναι επίσης απαραίτητη για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων σε σχέση με την ισχύουσα νομοθεσία και για την απόδειξη της συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους, τη δεοντολογία και την πολιτική της PHILIP MORRIS όσον αφορά τα Προϊόντα. Για τον σκοπό αυτό, και για την ομαλή λειτουργία και ανάπτυξη της χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου (που περιλαμβάνει την προβολή και τη δημοσίευση Προϊόντων προς πώληση από τον Διανομέα), ο Χρήστης δημιουργεί Λογαριασμό Χρήστη ο οποίος διέπεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου (ΜΕΡΟΣ Α). Ο Διανομέας αποκτά πρόσβαση στα στοιχεία του Λογαριασμού του Χρήστη για τους σκοπούς του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και, γενικά, για τις ενέργειες που αφορούν τη διαδικασία υποβολής παραγγελιών και πώλησης μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας ή/και για τη συνολική ολοκλήρωση μιας αγοράς μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

2.2. Ακρίβεια των υποβαλλόμενων δεδομένων
Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης εισάγει τα απαιτούμενα δεδομένα (ή/και τα προαιρετικά δεδομένα, εφόσον το επιθυμεί). Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου. Τα δεδομένα αυτά πρέπει να είναι απολύτως σωστά, αληθή, ενημερωμένα και ακριβή και ο Χρήστης πρέπει να διατηρεί τα δεδομένα αυτά σωστά, αληθή, ενημερωμένα και ακριβή για όσο καιρό διατηρεί τον Λογαριασμό. Η PHILIP MORRIS και ο Διανομέας αποκτούν πρόσβαση στα στοιχεία του Λογαριασμού του Χρήστη για τους σκοπούς του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και, γενικά, για τις ενέργειες που αφορούν τη διαδικασία υποβολής παραγγελιών και πώλησης μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Σε περίπτωση επακόλουθης αλλαγής οποιουδήποτε από τα δεδομένα αυτά, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη PHILIP MORRIS στη διεύθυνση contact.cy@iqos.com ή μέσω του Διαδικτυακού Τόπου στο πεδίο «Υποστήριξη» ή στις τηλεφωνικές γραμμές 800 088 03 εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νομικές υποχρεώσεις της PHILIP MORRIS δεν εκπληρωθούν εγκαίρως και δεόντως, λόγω της χρήσης αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών δεδομένων που δηλώνονται από τον Πελάτη, η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη. Επιπλέον, ο Πελάτης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά προκληθεί στην PHILIP MORRIS λόγω αναληθών, εσφαλμένων ή μη ενημερωμένων δεδομένων που δηλώνονται από τον Πελάτη. Θα πρέπει να τονιστεί ότι κάθε κοινοποίηση που αποστέλλεται (στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των νομικών υποχρεώσεων της PHILIP MORRIS) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε άλλα στοιχεία επικοινωνίας που κοινοποιούνται από τον Πελάτη κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή κατά την εκτέλεση των αγορών του, θεωρείται έγκυρη, ακόμη και αν δεν παραδοθεί στον Πελάτη λόγω σφάλματος στα δεδομένα που έχει γράψει ο Πελάτης ή/και λόγω τεχνικής ή άλλης βλάβης του διακομιστή του Πελάτη ή/και του τηλεφώνου ή/και του παρόχου τηλεπικοινωνιών, ή/και λόγω αλλαγής των δεδομένων του Πελάτη (υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης δεν έχει ενημερώσει εγκαίρως την PHILIP MORRIS σχετικά).

2.3 Ειδικός όρος ελέγχου ενηλικιότητας ως προϋπόθεση παραγγελίας και παράδοσης.

Η ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, καθώς και η παράδοση ή παραλαβή (Pick Up) των Προϊόντων, τελούν υπό την απαρέγκλιτη και υποχρεωτική προϋπόθεση της επιτυχούς επαλήθευσης της ενηλικιότητας του Πελάτη. Ο έλεγχος ενηλικιότητας πραγματοποιείται μία φορά ανά Πελάτη, πριν την πρώτη αγορά Προϊόντος από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και δεν απαιτείται εκ νέου, εφόσον η επαλήθευση έχει ήδη ολοκληρωθεί επιτυχώς στο παρελθόν με οποιονδήποτε εγκεκριμένο τρόπο (όπως, ενδεικτικά, μέσω επαλήθευσης της ηλικίας σε κατάστημα IQOS Store).

Ο έλεγχος της ενηλικιότητας του Πελάτη πραγματοποιείται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
(α) ηλεκτρονικά, μέσω ειδικής εφαρμογής επαλήθευσης ηλικίας με χρήση κάμερας ( βλέπε σχετικούς όρους εδώ ), ή
(β) δια ζώσης, σε οποιοδήποτε κατάστημα IQOS Store ή εγκεκριμένων συνεργατών, μέσω επίδειξης έγκυρου εγγράφου ταυτοποίησης.

Κατά την παράδοση ή παραλαβή (Pick Up) της παραγγελίας διενεργείται επιπλέον υποχρεωτικός έλεγχος ταυτοποίησης ή/και επιβεβαίωση ενηλικότητας του Πελάτη μέσω ταυτότητας, ή άλλων ισοδύναμων αποδεικτικών, δημόσιων εγγράφων ή/και μέσω του μοναδικού κωδικού PIN, ο οποίος αποστέλλεται αποκλειστικά στον ίδιο από τον ταχυμεταφορέα, συνεργάτη του Διανομέα.

Σε περίπτωση που ο έλεγχος ταυτοποίησης ή/και επιβεβαίωση ενηλικότητας του Πελάτη δεν είναι δυνατός, η παράδοση ή παραλαβή της παραγγελίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Η πώληση και αποστολή των Προϊόντων υπόκειται στη ρητή προϋπόθεση ότι ο Πελάτης:
(i) είναι ενήλικος (άνω των 18 ετών),
(ii) είναι το ίδιο πρόσωπο που υπέβαλε την παραγγελία, και
(iii) αποτελεί τον αποκλειστικό παραλήπτη των Προϊόντων.

Σε περίπτωση που η ταυτοποίηση ηλικίας ή ταυτότητας δεν είναι δυνατή, ή σε περίπτωση ύπαρξης οποιασδήποτε αμφιβολίας, ο Διανομέας ή η συνεργαζόμενη εταιρεία παράδοσης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση ή παραλαβή των Προϊόντων και να ακυρώσει την πώληση, ενημερώνοντας σχετικά τον Πελάτη.

Ρητά διευκρινίζεται ότι η παράδοση ή παραλαβή Προϊόντων από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο πλην αυτού που υπέβαλε την παραγγελία δεν επιτρέπεται.

2.4. Προστασία των κωδικών του λογαριασμού Πελάτη
α) Είναι επίσης απαραίτητο ο Πελάτης να δημιουργήσει έναν μυστικό κωδικό πρόσβασης, ο οποίος ορίζεται από τον Πελάτη με βάση τους κανόνες ασφαλείας της PHILIP MORRIS που ισχύουν κάθε φορά σχετικά με τη δημιουργία κωδικού πρόσβασης. Με αυτόν τον κωδικό πρόσβασης, ο Πελάτης θα αποκτήσει πρόσβαση για αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας ή/και, γενικά, για την πραγματοποίηση αγοράς εξ αποστάσεως (μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος) και θα πρέπει πάντα να διατηρεί τον κωδικό πρόσβασης μυστικό και ασφαλή.
β) Ειδικότερα, οι Χρήστες φέρουν πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την προστασία του μυστικού κωδικού πρόσβασης που έχουν δημιουργήσει και χρησιμοποιούν για την είσοδο στους λογαριασμούς τους. Ο Πελάτης πρέπει να αποφύγει οπωσδήποτε να αποκαλύψει τον κωδικό πρόσβασης σε άλλα άτομα, έτσι ώστε να αποτραπεί κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση (ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, σε οποιονδήποτε ανήλικο). Επίσης, κάθε Πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την PHILIP MORRIS, εάν έχει λόγους να πιστεύει ότι
i) ο μυστικός κωδικός πρόσβασης θα μπορούσε ή μπορεί να έχει γίνει γνωστός σε τρίτους, ή
ii) υπάρχει κίνδυνος να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός πρόσβασής τους χωρίς την άδειά τους.
iii) Οι Πελάτες φέρουν πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για κάθε ενέργεια (πράξη ή παράλειψη) που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού τους.

Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του λογαριασμού ενός Πελάτη, λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του λογαριασμού του Πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης δεν έχει προηγουμένως ενημερώσει δεόντως την PHILIP MORRIS στο contact.cy@iqos.com, ή μέσω του Διαδικτυακού Τόπου στο πεδίο «Υποστήριξη» ή στις τηλεφωνικές γραμμές 800 088 03.
Η δημιουργία ενός λογαριασμού Πελάτη επιτρέπει στον Πελάτη να συνδεθεί στον Διαδικτυακό Τόπο χρησιμοποιώντας τον μυστικό κωδικό πρόσβασης που έχει ορίσει ο Πελάτης στο στάδιο δημιουργίας ενός λογαριασμού. Κάθε Πελάτης μπορεί να αλλάξει τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο προφίλ του ανά πάσα στιγμή εισερχόμενος στο τμήμα του Διαδικτυακού Τόπου που ονομάζεται «Ο Λογαριασμός μου».

2.5. Διαγραφή λογαριασμού – Καταγγελία σύμβασης με την PHILIP MORRIS ή/και τον Διανομέα
i) Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή, όποτε το θελήσει, πατώντας το κουμπί ’Διαγραφή Λογαριασμού’ στην ενότητα ‘Ο Λογαριασμός μου’. Θα πρέπει να επισημάνουμε ότι, εάν ο Πελάτης έχει διαγράψει τον λογαριασμό του στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, τότε θα διαγραφεί ο λογαριασμός του συνολικά από την βάση και η αγορά Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα είναι αδύνατη. Εναλλακτικά ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει την άμεση και πλήρη ανωνυμοποίηση των δεδομένων του, δηλώνοντάς το συγκεκριμένα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact.cy@iqos.com ή καλώντας στη γραμμή τηλεφώνου 800 088 03 ή συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας στον πιο κάτω σύνδεσμο:
https://cy.iqos.com/el/contact

α) Οι Όροι Χρήσης είναι αορίστου διάρκειας και μπορούν να καταγγελθούν ανά πάσα στιγμή από οποιοδήποτε μέρος (PHILIP MORRIS ή Πελάτης).
β) Η PHILIP MORRIS μπορεί να καταγγείλει τους Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή και άνευ αιτίας, αποστέλλοντας σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Χρήστης και ορίζοντας μια εύλογη προθεσμία, μετά τη λήξη της οποίας, ο λογαριασμός του Πελάτη θα διαγραφεί.
γ) Η PHILIP MORRIS μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει ή/και διαγράψει τον λογαριασμό ενός Χρήστη ή/και ο Διανομέας να αρνηθεί την πώληση Προϊόντων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, για οποιονδήποτε λόγο. Ειδικότερα, έχει το δικαίωμα να λάβει τα παραπάνω μέτρα για οποιονδήποτε σοβαρό λόγο, συμπεριλαμβανομένης, μεταξύ άλλων, της περίπτωσης κατά την οποία υπάρχουν ενδείξεις κακής πίστης, παράνομης ή αντισυμβατικής πλοήγησης ή/και χρήσης του Δικτυακού Τόπου (η οποία εντοπίζεται από αυτήν ή έπειτα από καταγγελία τρίτου). Στην περίπτωση της απενεργοποίησης του λογαριασμού ενός Χρήστη, τα δεδομένα του Χρήστη διατηρούνται για την περίοδο 1 έτους και στη συνέχεια διαγράφονται.

ii) Εν πάση περιπτώσει, πρέπει να σημειωθεί ότι κάθε φορά που ο Πελάτης πραγματοποιεί μια αγορά από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, θα συνάπτεται μια ξεχωριστή, πιο συγκεκριμένη συμφωνία πώλησης, σύμφωνα με το Άρθρο 3.3 παρακάτω, η οποία θα διέπεται από τους ειδικούς όρους πώλησης που ορίζονται κάθε φορά από τους αντισυμβαλλόμενους, βάσει των ισχυόντων (κατά τη στιγμή της πώλησης) Όρων και Προϋποθέσεων.

3. Περιγραφή των συναλλαγών – Όροι και Στάδια Ολοκλήρωσης της Πώλησης

3.1. Μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, τα Προϊόντα διατίθενται προς πώληση στους Πελάτες. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικους καταναλωτές (B2C).
Διευκρινίζεται ότι για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ως καταναλωτής νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για λόγους που δεν αποδίδονται στην εμπορική, επιχειρηματική, βιομηχανική ή ανεξάρτητη δραστηριότητά του.

Ειδικοί όροι της πώλησης: Προκειμένου οποιοσδήποτε Πελάτης να πραγματοποιήσει μια αγορά από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, πρέπει να πληροί σωρευτικά τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 1.1 και τον ειδικό όρο ελέγχου ενηλικιότητας ως προϋπόθεση παραγγελίας και παράδοσης που ορίζεται στο Άρθρο 2.3 παραπάνω. Οι Χρήστες που δεν έχουν συμπληρώσει τα 18 έτη απαγορεύεται ρητά να εκτελέσουν οποιαδήποτε ενέργεια στον Διαδικτυακό Τόπο και στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Πελάτης εγγυάται ότι όλες οι λεπτομέρειες που παρέχονται στην PHILIP MORRIS και στον Διανομέα είναι αληθείς και ακριβείς.

3.2. Ο Διανομέας, κατά την αποκλειστική διακριτική του ευχέρεια, διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει τα Προϊόντα που θα διαθέσει για πώληση στο Ηλεκτρονικό του Κατάστημα και να τα τροποποιεί, να τα ανανεώνει ή/και να τα αποσύρει ανά πάσα στιγμή, χωρίς να φέρει καμία ευθύνη και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τους Πελάτες. Το ίδιο ισχύει για τις τιμές των Προϊόντων, τις προσφορές και τις εκπτώσεις που μπορεί να προσφέρει ο ίδιος κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, οι οποίες μπορούν να τροποποιηθούν χωρίς κυρώσεις, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη, βάσει της εμπορικής πολιτικής που διαμορφώνει ελεύθερα και κατά τη διακριτική του ευχέρεια.

3.3. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την επιλογή Προϊόντων και την υποβολή σωστής παραγγελίας μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Επισημαίνεται ρητά ότι το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν αποτελεί πρόταση σύμβασης προς τον Πελάτη, αλλά πρόσκληση υποβολής πρότασης από τον τελευταίο. Η σύμβαση συνομολογείται/συνάπτεται μόνο εάν ο Πελάτης λάβει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποδοχής της παραγγελίας του, σύμφωνα με το Άρθρο 3.4 παράγραφος β) παρακάτω.

Τα στάδια της διαδικασίας από την υποβολή της παραγγελίας από τον Πελάτη μέχρι τη σύναψη της σύμβασης πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Διανομέα είναι τα εξής:

α) Ο Χρήστης, αρχικά επισκέπτεται τον Διαδικτυακό Τόπο όπου διενεργείται αρχικός έλεγχος ηλικίας μέσω αυτοδήλωσης του μήνα και χρονολογίας γέννησης του. Ο εν λόγω έλεγχος δεν υποκαθιστά τη διαδικασία πλήρους επαλήθευσης της ηλικίας, όπου αυτή απαιτείται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Στη συνέχεια ο Χρήστης μπορεί να πλοηγηθεί στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα του Δικτυακού Τόπου και να επιλέξει το Προϊόν για το οποίο ενδιαφέρεται από τα Προϊόντα που εμφανίζονται προς πώληση. Στη συνέχεια, μπορεί να το προσθέσει στο καλάθι αγορών του πατώντας το σχετικό κουμπί, «Προσθήκη στο καλάθι αγορών». Οι Χρήστες μπορούν, ανά πάσα στιγμή, να βρουν λεπτομέρειες σχετικά με το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών τους (π.χ. Προϊόντα που είχαν επιλεγεί για αγορά από τον Χρήστη σε προηγούμενα στάδια) και να ενημερωθούν σχετικά με το κόστος, καθώς και σχετικά με το κόστος αποστολής (προσωρινά δεδομένα). Οι Χρήστες μπορούν επίσης να τροποποιήσουν τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών τους διαγράφοντας μέρος ή όλο το περιεχόμενο ή αλλάζοντας τις επιλεγμένες ποσότητες.

β) Απαραίτητη προϋπόθεση για να προχωρήσει ο Χρήστης σε αγορά οποιουδήποτε Προϊόντος από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι η Δημιουργία Λογαριασμού όπως περιγράφεται στο Άρθρο 2 ανωτέρω. Οι Χρήστες μπορούν να εξετάσουν τα προσωπικά στοιχεία (προσωπικά δεδομένα και διεύθυνση τιμολόγησης) που είχαν υποβάλει κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού τους. Οι Πελάτες μπορούν να εισάγουν διαφορετικά δεδομένα κατά την πραγματοποίηση των αγορών τους (π.χ. διεύθυνση παράδοσης ή τιμολόγησης). Ωστόσο, ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΛΛΑΞΟΥΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ (ονοματεπώνυμο και ημερομηνία γέννησης).

γ) Επιβεβαίωση ενηλικότητας: Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν έχει ήδη επαληθευτεί ως προς την ηλικία του στο παρελθόν με άλλο αποδεκτό μέσο (ενδεικτικά μέσω ταυτοποίησης σε κατάστημα IQOS Store), η επαλήθευση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, όπως περιγράφεται στο Άρθρο 2.3. Η επαλήθευση αυτή πραγματοποιείται μία φορά ανά Πελάτη πριν την πρώτη αγορά Προϊόντος από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και δεν απαιτείται εκ νέου, εφόσον έχει ήδη ολοκληρωθεί επιτυχώς.
Κατά την παράδοση των Προϊόντων, διενεργείται επιπλέον έλεγχος ταυτοποίησης ή/και επιβεβαίωση ενηλικότητας μέσω της διαδικασίας που περιγράφεται στο Άρθρο 2.3, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Για τους ίδιους λόγους, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αποστολή ή παράδοση Προϊόντων σε πρόσωπο άλλο από εκείνο που δημιούργησε τον Λογαριασμό και υπέβαλε την παραγγελία.

δ) Στη συνέχεια, οι Πελάτες θα ενημερώνονται σχετικά με τον τρόπο αποστολής του Προϊόντος και σχετικά με την προθεσμία παράδοσης των Προϊόντων (ανάλογα με τον τόπο παράδοσής τους). Οι Πελάτες μπορούν επίσης να υποβάλουν οποιοδήποτε σχόλιο επιθυμούν στον Διανομέα.

ε) Στη συνέχεια, οι Πελάτες βλέπουν μια συνολική επισκόπηση της παραγγελίας τους, με βάση όλα τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί, στα σημεία α-δ) παραπάνω, και, εάν επιθυμούν να υποβάλουν την παραγγελία, θα πατήσουν το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας». Ο Πελάτης υποβάλλει στον Διανομέα πρόταση για τη σύναψη σύμβασης πώλησης των Προϊόντων που επέλεξε.

3.4. α) Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία πραγματοποίησης της παραγγελίας του Πελάτη, η PHILIP MORRIS θα αποστείλει στον Πελάτη ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή Viber ή SMS στα στοιχεία που έχει καταχωρήσει ο Πελάτης κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του για επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας ή η ειδοποίηση για οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να πραγματοποιηθεί και μέσω τηλεφώνου. Μέχρι ο Πελάτης να λάβει το μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή/και τη σχετική τηλεφωνική κλήση, μπορεί να προβεί σε οποιαδήποτε διόρθωση της παραγγελίας καλώντας στον αριθμό τηλεφώνου 800 088 03. Με το ανωτέρω μήνυμα, ο Διανομέας αποδέχεται την πρόταση σύμβασης που υπέβαλε ο Πελάτης και, ως εκ τούτου, η σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του Διανομέα συνάπτεται μόνο όταν η PHILIP MORRIS αποστείλει το μήνυμα με το οποίο επιβεβαιώνει ότι ο Διανομέας αποδέχεται την προσφορά του Πελάτη.

β) Σε κάθε περίπτωση, συμφωνείται ότι τα χρονικά όρια που ορίζονται στους παρόντες όρους αρχίζουν από την ημερομηνία αποστολής του παραπάνω μηνύματος επιβεβαίωσης παραγγελίας (Άρθρο 3.4 α), ανεξάρτητα από το πότε ο Πελάτης θα διαβάσει το μήνυμα.

3.5. Στη συνέχεια, ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή Viber, ή SMS όταν το Προϊόν παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η οποία θα περιλαμβάνει επίσης τα απαραίτητα στοιχεία, ώστε να μπορεί ο Πελάτης να ελέγξει την πρόοδο της παράδοσης της παραγγελίας του.

3.6. Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία ή τους χρόνους παράδοσης, όπως ορίζεται παραπάνω, ο Πελάτης θα λάβει σχετικές πληροφορίες μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Viber, ή SMS, ή τηλεφωνικώς.

3.7. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας (Ηλεκτρονικό Κατάστημα), οι Πελάτες, συναινούν στην επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων από τον Διανομέα για την παράδοση της παραγγελίας τους. Ο Διανομέας δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης λάβει ελλιπείς πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας, λόγω σφάλματος ή μη ακρίβειας των στοιχείων επικοινωνίας που ο Πελάτης είχε δηλώσει κατά την παραγγελία του.

3.8. Κατά καιρούς, εφόσον δίδεται αυτή η δυνατότητα, μπορείτε να προβείτε και σε προ-παραγγελία Προϊόντων τα οποία θα παραδίδονται κατόπιν της επίσημης διάθεσής τους στην αγορά. Τα Προϊόντα αυτά όταν διατίθενται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα φέρουν ειδική επισήμανση και συνοδεύονται από πληροφορίες σχετικά με το κόστος τους και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσής τους. Στις προπαραγγελίες η πληρωμή είναι δυνατή μόνον με πιστωτική κάρτα και PayPal (εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο) μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (και όχι με αντικαταβολή). Κατά τα λοιπά, η διαδικασία προ-παραγγελίας ολοκληρώνεται και εκπληρώνεται ακριβώς με τον ίδιο τρόπο όπως και κάθε παραγγελία και αγορά από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, (εκτός αν προβλέπεται κάποιος ειδικότερος όρος ανά περίπτωση).

4. Τιμές προϊόντων
4.1. Οι τιμές των Προϊόντων που αναγράφονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι σε ευρώ, περιλαμβάνουν το φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) και είναι τελικές. Αυτό σημαίνει ότι ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος για την πληρωμή κατά την παραλαβή και για την αποστολή των Προϊόντων. Ο Διανομέας μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να επιβάλλει ανώτατα όρια χωρίς προειδοποίηση στον Πελάτη. Τα ανώτατα όρια μπορούν να αλλάξουν, και σε κάθε περίπτωση, ισχύει το όριο που παρουσιάζεται ως το μέγιστο όριο αγοράς για κάθε κωδικό Προϊόντος στον Διαδικτυακό Τόπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Ο Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την εμπορική πολιτική του όσον αφορά το κόστος παράδοσης και τις μεθόδους πληρωμής, ανά πάσα στιγμή, χωρίς κυρώσεις και χωρίς προειδοποίηση, ενημερώνοντας τον Πελάτη, ασφαλώς.

4.2. Ο Διανομέας, γενικά, διατηρεί το δικαίωμα, το οποίο γίνεται δεκτό από τον Πελάτη, να καθορίζει ελεύθερα τις τιμές των Προϊόντων, να τροποποιεί και να αλλάζει ή/και να αποσύρει προσφορές ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση προς τον Πελάτη, ο οποίος θα ενημερώνεται για την τρέχουσα τιμή κάθε φορά από τη σχετική θέση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (και αυτή η τιμή θα ισχύει, φυσικά, για μελλοντικές αγορές). Παρά το γεγονός ότι ο Διανομέας διατηρεί τη δέουσα επιμέλεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται σε αυτόν τον Διαδικτυακό Τόπο είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα.

5. Τρόποι πληρωμής
Για την αγορά Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, η προβλεπόμενη μέθοδος πληρωμής είναι με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα όταν αυτή η επιλογή καθίσταται διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση, ο Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τη μέθοδο διακανονισμού πληρωμής και να προσθέσει ή να τροποποιήσει τις διαδικασίες, χωρίς προειδοποίηση προς τους Πελάτες, οι οποίοι θα ενημερώνονται κάθε φορά για τις μεθόδους πληρωμής που ισχύουν, από τη σχετική θέση σχετικά με τις μεθόδους αυτές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, πριν από τη σύναψη κάθε συμφωνίας

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τις κάρτες που είναι αποδεκτές από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Εάν ο Πελάτης επιλέξει την πιστωτική κάρτα ως μέθοδο πληρωμής, η διαδικασία θα εκτελεστεί και θα ολοκληρωθεί μέσω αναγνωρισμένης τράπεζας, προσφέροντας, όπως δηλώνεται από αυτήν, όλες τις απαιτούμενες εγγυήσεις ασφαλείας για τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής που υποβάλλονται από τον Πελάτη πραγματοποιείται μόνο από τον συνεργαζόμενο χρηματοπιστωτικό οργανισμό που είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επεξεργασία τους για τη σύναψη της πληρωμής. Για κάθε πρόβλημα που μπορεί να προκύψει κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, την ευθύνη θα φέρει ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών. Ο Διανομέας δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται τα στοιχεία των καρτών των Πελατών. Ο Διανομέας μπορεί επίσης να απορρίψει την παραγγελία του Πελάτη ή να ακυρώσει την πώληση οποιαδήποτε στιγμή, εάν διαπιστωθεί ή υποπτευθεί ότι υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα σε σχέση με τα δεδομένα της κάρτας. Ο Πελάτης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την ορθή εισαγωγή και συμπλήρωση των δεδομένων της κάρτας του στο σύστημα πληρωμών.

6. Λεπτομέρειες παράδοσης
6.1. Τα Προϊόντα που αγοράζονται από τον Πελάτη μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα παραδίδονται από εταιρεία ταχυμεταφορών, ανεξάρτητα από το συνολικό βάρος ή τον όγκο των Προϊόντων που αγοράζονται. Ο Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει την πολιτική παράδοσης προϊόντων ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντας τον Πελάτη πριν από τη σύναψη κάθε σύμβασης και μόνο για μελλοντικές συμβάσεις.

6.2. Τα Προϊόντα μπορούν να παραδίδονται μόνο εντός της Κύπρου, στις περιοχές που ελέγχονται από τη Δημοκρατία, καθώς δεν είναι δυνατή η παράδοση Προϊόντων στο εξωτερικό, ή στις περιοχές που δεν υπόκεινται στον αποτελεσματικό έλεγχο της Δημοκρατίας.

6.3. Ο Πελάτης δεν πληρώνει για το κόστος παράδοσης. Ο Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις και τους όρους παράδοσης των Προϊόντων, ακόμη και με την προσθήκη τελών παράδοσης, ενημερώνοντας τον Πελάτη πριν από τη σύναψη της σύμβασης και μόνο για μελλοντικές συμβάσεις.

6.4. Μετά την παράδοση του Προϊόντος στην εταιρεία ταχυμεταφορών από τον Διανομέα, η αποστολή του Προϊόντος θα προγραμματιστεί και το Προϊόν θα αποσταλεί εντός της χρονικής περιόδου που ορίζεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης. Πρέπει να σημειωθεί ότι η ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων μπορεί να αλλάξει. Στην περίπτωση αυτή, ο Διανομέας καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να επικοινωνήσει με τον Πελάτη, προκειμένου να του δώσει τις σχετικές πληροφορίες.

6.5. Ο Διανομέας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών εμφανιστεί εντός των ανωτέρω προθεσμιών, αλλά δεν κατορθώσει να παραδώσει το Προϊόν, λόγω απουσίας του Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών θα αφήσει ειδοποίηση αποστολής στην αναφερόμενη διεύθυνση παράδοσης και ο Πελάτης θα ενημερωθεί (τηλεφωνικώς ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή Viber, ή SMS) από τον Διανομέα σχετικά με την μη ολοκληρωμένη εκτέλεση της παραγγελίας.

6.6. ΕΙΔΙΚΟΣ ΟΡΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης πρέπει να εμφανιστεί αυτοπροσώπως για την παράδοση των Προϊόντων και να αποδεχθεί την ταυτοποίηση των προσωπικών του στοιχείων, τα οποία να αποδεικνύουν ότι η ταυτότητα του Πελάτη είναι η ίδια με τον Χρήστη που διενέργησε την παραγγελία όπως ορίζεται στο Άρθρο 2.3). Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία ταχυμεταφορών, ενεργώντας ως αντιπρόσωπος του Διανομέα, μπορεί να αρνηθεί την παράδοση του Προϊόντος, το οποίο θα επιστραφεί στον Διανομέα και η σύμβαση πώλησης θα ακυρωθεί αυτόματα ex tunc, δεδομένου ότι η ταυτοποίηση ή/και επιβεβαίωση ενηλικότητας αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για την παράδοση του Προϊόντος, χωρίς τη διαπίστωση των οποίων η πώληση δεν θα είχε ποτέ ολοκληρωθεί (νομική βάση συναλλαγής).

6.7. Απαλλαγή του Διανομέα από την ευθύνη του όσον αφορά τους διακανονισμούς παράδοσης.
Ο Διανομέας δεν μπορεί να εγγυηθεί την ορθή και έγκαιρη παράδοση των Προϊόντων στον Πελάτη, όταν η παράδοση πραγματοποιείται από εταιρεία ταχυμεταφορών (οπότε ενδέχεται να υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς το χρόνο παράδοσης).

6.8. Εάν απαιτείται η παράδοση να πραγματοποιηθεί έως ή εντός συγκεκριμένης προθεσμίας, ο Διανομέας τονίζει στους Πελάτες του ότι πρέπει να το αναφέρουν αυτό στο χώρο όπου ο Πελάτης μπορεί να διατυπώσει τις παρατηρήσεις του σχετικά με την παραγγελία του (Άρθρο 3.3 γ) ανωτέρω). Ωστόσο, ο Διανομέας δεν υποχρεούται να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός της ανωτέρω προθεσμίας και η επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν αποτελεί απόδειξη αποδοχής της αίτησης.

6.9. Ο Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε οποιαδήποτε τροποποίηση των ανωτέρω ρυθμίσεων παράδοσης, ανά πάσα στιγμή, χωρίς κυρώσεις και χωρίς προειδοποίηση, γνωστοποιώντας στον Πελάτη την ημερομηνία της παραγγελίας (η οποία θα ισχύει για μελλοντικές συμφωνίες). Εξυπακούεται ότι ο Διανομέας διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει ανά πάσα στιγμή την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται.

7. Υπαναχώρηση (αποκλειστικά για φυσικά πρόσωπα με την ιδιότητα του καταναλωτή- Πελάτη)

7.1. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης
α) Δεδομένου ότι ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί (μόνο) ως καταναλωτής- Πελάτης, μπορεί να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση χωρίς να δώσει καμία εξήγηση, με την επιφύλαξη των όρων του Άρθρου 7.3 παρακάτω, δηλώνοντάς το στην PHILIP MORRIS, η οποία εν συνεχεία ενημερώνει σχετικώς τον Διανομέα εντός 14 ημερών
- από τη στιγμή που ο Πελάτης οριστικοποιήσει την παραγγελία και, ως εκ τούτου, λάβει το τιμολόγιο, ή
- σε περίπτωση σύμβασης που αφορά μια σειρά Προϊόντων που παραγγέλθηκαν από τον καταναλωτή- Πελάτη σε μία μόνο παραγγελία και πρέπει, ωστόσο, να παραδοθούν ξεχωριστά: από τη στιγμή που ο Πελάτης οριστικοποιήσει την παραγγελία και, ως εκ τούτου, λάβει το τιμολόγιο.
Προκειμένου οι Πελάτες να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα ενημερώσουν την PHILIP MORRIS, η οποία εν συνεχεία ενημερώνει σχετικώς τον Διανομέα, με κάθε εύλογο μέσο για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών, με σαφή δήλωση υπαναχώρησης, και (ενδεικτικά) ως εξής:
- με επιστολή μέσω ταχυδρομείου ή εταιρείας ταχυμεταφορών
- τηλεφωνικά στο 800 088 03
- με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact.cy@iqos.com
- συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία στην πιο κάτω φόρμα επικοινωνίας:
https://cy.iqos.com/el/contact

Η PHILIP MORRIS θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη εκ μέρους του Διανομέα σε εύλογο χρονικό διάστημα για να διευθετήσει την επιστροφή του Προϊόντος. Η PHILIP MORRIS στη συνέχεια θα ενημερώνει με την σειρά της τον Διανομέα για να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες. Ωστόσο, σύμφωνα με τον νόμο, ο καταναλωτής - Πελάτης φέρει την υποχρέωση να αποδείξει την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Για να τηρήσει ο Πελάτης την προθεσμία υπαναχώρησης και για να είναι νόμιμη η άσκησή της, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την PHILIP MORRIS σύμφωνα με τα παραπάνω, εντός 14 ημερών και να επιστρέψει το Προϊόν εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση προς την PHILIP MORRIS σχετικά με την άσκηση υπαναχώρησης, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση που παρελήφθη.

7.2. Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων
Ο Διανομέας θα αποδεχθεί την επιστροφή ενός Προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι το Προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ο Πελάτης παραλάβει την παραγγελία και, ως εκ τούτου, λάβει το τιμολόγιο.
Σε κάθε περίπτωση, για να γίνει δεκτή η επιστροφή σύμφωνα με τα παραπάνω, αρκεί η ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου να είναι εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.

7.3. Υποχρεώσεις του Πελάτη για την επιστροφή του Προϊόντος, στο πλαίσιο της υπαναχώρησης.
α) Ο Πελάτης πρέπει να επισκεφθεί προσωπικά ένα κατάστημα IQOS, εντός της προθεσμίας που ορίζεται παραπάνω. Μόνο κατ’ εξαίρεση, και αποκλειστικά σε περιπτώσεις αντικειμενικής αδυναμίας φυσικής παρουσίας του Πελάτη στο κατάστημα, δύναται να επιτραπεί η προσέλευση τρίτου προσώπου (αντιπροσώπου) για λογαριασμό του, κατόπιν προηγούμενης, ρητής και έγγραφης ενημέρωσης και έγκρισης της PHILIP MORRIS, καθώς και παροχής των πλήρων στοιχείων του εν λόγω αντιπροσώπου.
Σε κάθε τέτοια περίπτωση, ο αντιπρόσωπος θα πρέπει υποχρεωτικά να έχει συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας (18 ετών). Η PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, να απορρίψει την εν λόγω εξαίρεση και να απαιτήσει τη φυσική παρουσία του ίδιου του Πελάτη.
β) Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των Προϊόντων που προκύπτει από το χειρισμό των προϊόντων με τρόπο που δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Σημειώνεται ότι για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των Προϊόντων που αγοράζει ο Πελάτης, ο τελευταίος πρέπει να τα χειρίζεται και να τα εξετάζει με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που θα επιτρεπόταν στον Πελάτη να το πράξει σε ένα κατάστημα, και όχι περισσότερο από αυτό.
γ) Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το Προϊόν που αποστέλλεται από τον Πελάτη για να παραδοθεί από τον Διανομέα πρέπει (σωρευτικά):
· να είναι στην κατάσταση στην οποία βρισκόταν κατά την παραλαβή του,
· εάν η αρχική του συσκευασία έχει ανοιχτεί, πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς φθορές και σκισίματα και να επιστραφεί μαζί με το Προϊόν,
· να είναι γεμάτο,
· να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν. Σε περίπτωση που το Προϊόν δεν συνοδεύεται από τα έγγραφά του, ο Διανομέας δεν θα μπορεί να ταυτοποιήσει το προϊόν με συγκεκριμένη παραγγελία.

7.4. Συνέπειες υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων
Εάν ο Πελάτης καταγγείλει αυτήν τη σύμβαση βάσει του Άρθρου 7.1 ή επιστρέψει το Προϊόν βάσει του πρόσθετου δικαιώματος επιστροφής σύμφωνα με το Άρθρο 8.2. (και υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που ορίζονται στο Άρθρο 8.3. δ), ο Διανομέας θα επιστρέψει στον Πελάτη όλα τα χρήματα που έλαβε από αυτόν (με την επιφύλαξη τυχόν απομείωσης αξίας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και επιστραφεί μόνο μέρος της ή μόνο ένα μέρος της πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο Άρθρο 7.3. δ), εννοείται ότι τα χρήματα που επιστρέφονται θα αντιστοιχούν κατά το δέον στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκαν.
β) Ο Πελάτης συμφωνεί ρητά ότι ο Διανομέας θα επιστρέψει τα χρήματα μέσω Τραπεζικής Εντολής στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του Προϊόντος.

8. Προϊόντα με πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συμφωνημένων χαρακτηριστικών

8.1. Ο Διανομέας θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να παραδώσει στον Πελάτη το Προϊόν που παρήγγειλε, το οποίο θα φέρει τα συμφωνηθέντα χαρακτηριστικά και θα είναι χωρίς πραγματικά ελαττώματα. Ωστόσο, στην απίθανη περίπτωση που ο Πελάτης λάβει ένα Προϊόν με ελαττώματα ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα (εκτός από την περίπτωση αδικαιολόγητης υπαναχώρησης, βλέπε παραπάνω Άρθρο 8 που ισχύει, εφόσον αφορά έναν καταναλωτή και είναι εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω), ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την PHILIP MORRIS στον αριθμό τηλεφώνου 800 088 03 ή να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact.cy@iqos.com, προκειμένου να διευθετηθεί αυτό το ζήτημα. Η PHILIP MORRIS στη συνέχεια θα ενημερώνει με την σειρά της τον Διανομέα για να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες.

8.2. Εάν πρόκειται όντως για ελαττωματικό προϊόν ή για προϊόν που δεν έχει τα συμφωνηθέντα χαρακτηριστικά και υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης ειδοποιήσει την PHILIP MORRIS εντός της προθεσμίας που ορίζει η εγγύηση ή/και ο νόμος, τότε, στην περίπτωση αυτή, η PHILIP MORRIS θα συμφωνήσει με τον Πελάτη για τρόπο με τον οποίο μπορεί ο Διανομέας να διορθωθεί ή ίσως να αντικατασταθεί από άλλο Προϊόν, εκτός εάν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογα έξοδα Σε κάθε περίπτωση ευθύνης του Διανομέα για πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένου χαρακτηριστικού, ο Πελάτης, εκτός από το ανωτέρω δικαίωμα, έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει μείωση της τιμής ή να καταγγείλει τη σύμβαση, εκτός εάν είναι ένα μικρό πραγματικό ελάττωμα.

9. Εγγυήσεις
9.1. Τα Προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση, η οποία αποτελεί υποχρέωση για τον Διανομέα.

9.2. Εκτός από τη νόμιμη εγγύηση, ο Διανομέας έχει το δικαίωμα να προσφέρει εμπορική εγγύηση, κατά την απόλυτη κρίση του.

9.3. Σε κάθε περίπτωση, κατά τη διάρκεια ισχύος οποιασδήποτε εγγύησης, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται, ο Πελάτης πρέπει να προσκομίσει την απόδειξη αγοράς του προϊόντος. Διαφορετικά, η εγγύηση δεν μπορεί να παρασχεθεί. Σημειώνεται ότι η έναρξη ισχύος της εγγύησης αποδεικνύεται αποκλειστικά από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς του Προϊόντος. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την εγγύηση των Προϊόντων μπορείτε να δείτε εδώ.

9.4. Διευκρινίζεται ότι ο μετασχηματιστής εναλλασσόμενου ρεύματος και το USB stick καλύπτονται από εγγύηση 1 έτους. Διευκρινίζεται ότι το καλώδιο φόρτισης και αξεσουάρ δεν καλύπτονται από εγγύηση.

10. Υπηρεσίες υποστήριξης Πελατών μετά την πώληση
Η PHILIP MORRIS και ο Διανομέας θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την πλήρη ικανοποίηση του Πελάτη. Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με τα Προϊόντα μετά την πώλησή τους, ο Πελάτης μπορεί να καλέσει στον αριθμό τηλεφώνου 800 088 03, που λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09.00 - 21.00 και Σάββατο 10:00-18:00.

11. Περιορισμός ευθύνης της PHILIP MORRIS
11.1. Το σύνολο του περιεχομένου του Διαδικτυακού Τόπου και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος παρέχεται «ως έχει», χωρίς καμία απαίτηση ή άλλη εγγύηση για την ακρίβεια ή την καταλληλότητά του για τη χρήση ή τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται τα πωλούμενα προϊόντα. Έτσι, η πρόσβαση στον Διαδικτυακό Τόπο ανήκει αποκλειστικά στην ευθύνη του επισκέπτη. Πέραν των όσων αναφέρονται ρητά στους παρόντες όρους, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον Νόμο, η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία υποχρέωση και εγγύηση που δεν έχει αναλάβει ρητά η ίδια.

11.2. Ευθύνη από την Πώληση:
Ο Διανομέας φέρει την ευθύνη για την εκπλήρωση της πώλησης και όπως ορίζεται στην παρούσα σύμβαση και στον νόμο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και την προστασία του καταναλωτή. Δεν ευθύνεται για τυχόν άμεσες, έμμεσες, ειδικές, τυχαίες, επακόλουθες ζημίες του αγοραστή ή για οποιαδήποτε απώλεια κέρδους ή για ζημιά στη φήμη του αγοραστή ή για το κόστος παροχής των υποκατάστατων προϊόντων και υπηρεσιών, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τις συμφωνίες πώλησης που συνάπτονται σε αυτό το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή από τη χρήση, αστοχία χρήσης ή λειτουργία ή ατέλειες αυτού του Διαδικτυακού Τόπου. Επίσης, δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο Πελάτης δικαιούται επιστροφή μέρους ή του συνόλου του τιμήματος για τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους των συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών για την εκτέλεση της σχετικής εντολής που δόθηκε έγκαιρα από τον Διανομέα.

11.3. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκληθεί από επίθεση που περιλαμβάνει άρνηση παροχής υπηρεσιών, ιούς ή άλλο τεχνολογικά επιβλαβές υλικό που μπορεί να μολύνει το υλικό, το λογισμικό, τα δεδομένα ή άλλο υλικό ιδιοκτησίας σας, λόγω της χρήσης αυτού του Διαδικτυακού Τόπου ή λήψη οποιουδήποτε υλικού που δημοσιεύεται σε αυτόν τον Διαδικτυακό Τόπο ή σε οποιονδήποτε Διαδικτυακό Τόπο που σχετίζεται με αυτόν.

11.4. Η PHILIP MORRIS και οι συνεργάτες της (συμπεριλαμβανομένου του Διανομέα) καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, στο πλαίσιο των τεχνολογικών επιθεωρήσεων που πραγματοποιούν τακτικά από τους ίδιους, ώστε οι υπηρεσίες, το περιεχόμενο και οι συναλλαγές να εκτελούνται ομαλά και αδιάλειπτα και να διατηρείται το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειάς τους. Ωστόσο, η PHILIP MORRIS και οι συνεργάτες της (συμπεριλαμβανομένου του Διανομέα) δεν ευθύνονται σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης αμέλειας, ανασταλεί η λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή καταστεί δύσκολη ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτό ή/και εάν, παρά τα μέτρα ασφάλειας που εφαρμόζονται, ανιχνευθούν και μεταφερθούν στους τερματικούς σταθμούς των χρηστών/επισκεπτών, ιοί ή οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές λογισμικό ή εάν μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη παρέμβουν με οποιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, καθιστώντας τη χρήση του δύσκολη ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία του ή υποκλέπτοντας λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Επίσης, η PHILIP MORRIS και οι συνεργάτες της (συμπεριλαμβανομένου του Διανομέα) δεν φέρουν ευθύνη σε περίπτωση αναστολής της πρόσβασης στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για λόγους πέραν του ελέγχου τους, καθώς και για λόγους που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου ή σε λόγους ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτες περιστάσεις.

11.5. Η PHILIP MORRIS ασκεί τη δέουσα επιμέλεια, έτσι ώστε οι φωτογραφίες των Προϊόντων που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και τυχόν βίντεο που δημοσιεύονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, να απεικονίζουν την πραγματική κατάσταση των Προϊόντων, στο μέτρο του δυνατού. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης αποδέχεται ότι τα Προϊόντα που εμφανίζονται στις φωτογραφίες και τα βίντεο ενδέχεται να αποκλίνουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή, μέγεθος, χρώμα και συνολική εικόνα των Προϊόντων που πωλούνται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης της φωτογραφικής απεικόνισης του Προϊόντος ή της απεικόνισης του σε βίντεο από την πραγματική του εικόνα. Η PHILIP MORRIS δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας ή περιεχομένου σχετικά οποιαδήποτε Προϊόντα, λογισμικό ή διαφημίσεις που περιλαμβάνονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και του περιεχομένου τρίτων, στου οποίο προωθείται ο Πελάτης μέσω υπερσυνδέσμων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή στο οποίο παρέχει πρόσβαση το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

11.6. Ευθύνη για οποιαδήποτε άλλη ζημία (εκτός της πώλησης): Σε οποιαδήποτε περίπτωση, για οποιαδήποτε άλλη ζημιά υποστεί ο Πελάτης ως αποτέλεσμα της χρήσης ή της πλοήγησης στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η PHILIP MORRIS αποποιείται κάθε ευθύνη για τυχόν παρεπόμενες, πιθανές και έμμεσες ζημίες ή για διαφυγόντα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων των μη πραγματοποιηθέντων κερδών, της απώλειας δεδομένων, της αναστολής δραστηριότητας, της ζημίας στη φήμη ή το όνομα ή για το κόστος αγοράς υποκατάστατων προϊόντων ή για οποιαδήποτε άλλη ζημία, ανεξαρτήτως της φύσης της, που θα μπορούσε να προκύψει από τη χρήση των Δικτυακών Τόπων ή/και των Εφαρμογών της ή του περιεχομένου τους, ή από την αδυναμία χρήσης των Δικτυακών Τόπων/Εφαρμογών, την αδυναμία συμμετοχής σε οποιαδήποτε διαδικασία ή προσφορά, ή/και την αδυναμία αγοράς ή αποστολής οποιουδήποτε είδους ή προϊόντος που σχετίζεται με τους διαδικτυακούς τόπους και τις εφαρμογές του, ανεξάρτητα από το αν οι εν λόγω ζημιές θα μπορούσαν να είχαν προβλεφθεί ή εάν προκύπτουν στο πλαίσιο της σύμβασης, τη διεξαγωγή της αγοράς, από τα προϊόντα που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, λόγω αδικοπραξίας ή αμέλειας, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ή με άλλο τρόπο. Εν πάση περιπτώσει, ωστόσο, και υπό την προϋπόθεση ότι οποιαδήποτε ζημία οφείλεται στην αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της PHILIP MORRIS, η τελευταία φέρει ευθύνη μόνο για την κάλυψη κάθε πραγματικής ζημίας που προκλήθηκε στο μέρος, η οποία αποδεδειγμένα οφείλεται και σχετίζεται άμεσα με το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία, και την αθέμιτη πράξη ή παράλειψη. Σε περίπτωση αμέλειας, κάθε ζημία περιορίζεται στο ποσό των χιλίων ευρώ (€1.000). Συνεπώς, ισχύουν όλοι οι περιορισμοί ευθύνης που περιέχονται στους παρόντες Όρους Χρήσης, οι οποίοι αναγνωρίζονται και γίνονται αποδεκτοί από τον Πελάτη του Διαδικτυακού Τόπου στο σύνολό τους ως έγκυροι και συνεπείς με την καλή πίστη και τις συναλλακτικές πρακτικές.

11.7. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και αποκτά πρόσβαση στο περιεχόμενο που δημοσιεύεται με δική του πρωτοβουλία και με δική του αποκλειστική ευθύνη, έχοντας πλήρη γνώση του γεγονότος ότι το Ηλεκτρονικό Κατάστημα περιέχει Προϊόντα όπως περιγράφονται στην παράγραφο 1.1 και απευθύνεται σε ενήλικους χρήστες προϊόντων καπνού ή νικοτίνης. Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει, να υπερασπιστεί και να αποκαταστήσει την PHILIP MORRIS, τις εταιρείες του Διεθνούς Ομίλου Philip Morris, τους διευθυντές, τους αξιωματούχους, τους υπαλλήλους, τους συμβούλους, τους εκπροσώπους και τους συνεργάτες τους για οποιαδήποτε και έναντι κάθε αξίωσης τρίτων, ευθύνης, ζημιάς ή/και των εξόδων που προκύπτουν ως αποτέλεσμα ή σε περίπτωση αθέμιτης, παράνομης ή αντισυμβατικής χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου από τον Χρήστη ή ως αποτέλεσμα της αθέμιτης παραβίασης εκ μέρους του Χρήστη οποιουδήποτε από τους Όρους Χρήσης. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την PHILIP MORRIS στη διεύθυνση contact.cy@iqos.com, εάν ο Χρήστης έχει επίγνωση ή εάν έχει εύλογες υπόνοιες ή ενδείξεις ότι ο Διαδικτυακός Τόπος έχει χρησιμοποιηθεί κατά τρόπο παράνομο ή αντισυμβατικό από τον Χρήστη (ακόμη και λόγω αμέλειας του Χρήστη) ή από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, έτσι ώστε η PHILIP MORRIS να είναι σε θέση να λάβει τα αναγκαία μέτρα για τον περιορισμό των ζημιών.

12. Άδεια πρόσβασης, πρόσβαση και χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

12.1. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα απευθύνεται σε Πελάτες που έχουν αποκτήσει Λογαριασμό Χρήστη και πληρούν σωρευτικά τις απαιτήσεις του Άρθρου 1.1. παραπάνω. Στον Πελάτη παρέχεται μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, για τους σκοπούς που περιγράφονται αναλυτικά στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Η άδεια αυτή δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση άδεια για την ανάληψη ή την τροποποίηση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή οποιουδήποτε τμήματος αυτού, πράγμα που μπορεί να επιτραπεί μόνο με την έγγραφη άδεια της PHILIP MORRIS. Η άδεια πρόσβασης που χορηγείται στον Πελάτη δεν επιτρέπει τη μεταπώληση ή την εμπορική χρήση, την αναπαραγωγή, τη δημιουργία αντιγράφων, την αντιγραφή, τη μετάδοση, την κοινοποίηση, την εμπορική χρήση, την τροποποίηση ή την εκχώρηση άδειας, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο την εκμετάλλευση του παρόντος Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε συλλογή και χρήση καταλόγων, περιγραφών ή φωτογραφιών προϊόντων, οποιαδήποτε παράγωγη χρήση του παρόντος Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε απόδειξη ή αντιγραφή των στοιχείων του λογαριασμού εις όφελος ενός εμπόρου, ή οποιαδήποτε χρήση εργαλείων εξαγωγής δεδομένων, ρομπότ ή παρόμοιων εργαλείων συλλογής και εξαγωγής δεδομένων. Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο χρήση ή άλλου είδους εκμετάλλευση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και του περιεχομένου του για επαγγελματικούς ή εμπορικούς σκοπούς. Επιπλέον, όλες οι εμπορικές ονομασίες που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία.

12.2. Η χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος επιτρέπεται μόνο υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης ενεργεί με δίκαιο και νόμιμο τρόπο και ότι απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια που προκαλεί ζημία στη φήμη της PHILIP MORRIS ή από οποιαδήποτε παράνομη εκμετάλλευσή της. Απαγορεύεται επίσης στον Πελάτη να δημιουργήσει οποιονδήποτε σύνδεσμο που υπονοεί οποιοδήποτε είδος σχέσης του Πελάτη ή τρίτου με την PHILIP MORRIS, ή έγκριση ή υποστήριξη από την PHILIP MORRIS, όταν δεν υπάρχει. Δεν επιτρέπεται η τοποθέτηση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σε πλαίσιο σε οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό τόπο και, σε κάθε περίπτωση, απαγορεύεται στον Πελάτη να δημιουργήσει συνδέσμους προς οποιοδήποτε μέρος αυτού του Διαδικτυακού Τόπου, εκτός από την αρχική σελίδα. Η PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμά της να καταργήσει την άδεια σύνδεσης χωρίς αιτιολόγηση, χωρίς κυρώσεις και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη.

12.3. Οι Πελάτες απαγορεύεται να χρησιμοποιήσουν πλαίσια ή τεχνικές πλαισίων για την πλαισίωση οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, λογότυπου ή άλλων πληροφοριών αποκλειστικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένου, διάταξης σελίδας ή μορφής) του Διαδικτυακού Τόπου της PHILIP MORRIS καθώς και των συνδεδεμένων εταιρειών της και των εταιρειών του Ομίλου Philip Morris, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή τους. Οι Πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν «μετα-ετικέτες» ή άλλο «κρυφό κείμενο» που βασίζεται σε εμπορικές ονομασίες ή εμπορικά σήματα της PHILIP MORRIS ή των συνδεδεμένων εταιρειών της ή εταιρειών του Ομίλου Philip Morris, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή τους. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, η άδεια που χορηγείται από τη PHILIP MORRIS παύει να ισχύει.

12.4. Επισημαίνεται ότι απαγορεύεται η παρεμπόδιση της λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και η αντικατάσταση ή τροποποίηση του περιεχομένου του (εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα κ.λπ.). Απαγορεύεται η διάδοση ή η διευκόλυνση των ποινικών αδικημάτων με οποιονδήποτε τρόπο, η μετάδοση ιών, δούρειων ίππων, σκουληκιών, λογικών βομβών, και κάθε ενέργεια, γενικά, που μπορεί να οδηγήσει σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής ή της λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Οι Χρήστες πρέπει να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις απορρήτου, ενώ πρέπει να απέχουν από τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος με χυδαίο, προσβλητικό, παράνομο ή άσεμνο τρόπο.

12.5. Επιπλέον, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να καταστρέψει δεδομένα, να προκαλέσει δυσαρέσκεια σε άλλους Χρήστες, να παραβιάσει τα δικαιώματα ιδιοκτησίας άλλων ατόμων, να στείλει αυτόκλητο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό, γνωστό ως «spam» ή να προσπαθήσει να επηρεάσει την απόδοση ή τη λειτουργικότητα οποιωνδήποτε λειτουργιών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή λειτουργιών στις οποίες ο Πελάτης αποκτά πρόσβ αση μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ο Πελάτης που ενεργεί με τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα διάταξη μπορεί να είναι υπεύθυνος για ποινικό αδίκημα. Η PHILIP MORRIS ενημερώνει τους Πελάτες της ότι θα γνωστοποιήσει στις αρμόδιες αρχές οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση που ενδέχεται να προκύψει. Επίσης, θα γνωστοποιήσει στις Αρχές τυχόν δεδομένα που θα της ζητηθούν, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

12.6. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με πλήρη και αποκλειστική ευθύνη του. Η σύνδεση του Πελάτη με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα πραγματοποιείται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, με τα μέσα του Πελάτη και μέσω εταιρειών και παρόχων που επιλέγει ο Πελάτης.

12.7. Αυτό το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μπορεί να συνδεθεί μέσω υπερσυνδέσμων με άλλους διαδικτυακούς τόπους, οι οποίοι δεν σχετίζονται με την PHILIP MORRIS, και των οποίων το περιεχόμενο δεν ελέγχεται από αυτήν («Συνδεδεμένοι Δικτυακοί Τόποι»). Συνεπώς, η PHILIP MORRIS δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στους Συνδεδεμένους διαδικτυακούς τόπους είναι σωστό, νόμιμο, πλήρες, επικαιροποιημένο, αληθές, ακριβές ή καλής ποιότητας και δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό ή για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που μπορεί να προκληθεί ως αποτέλεσμα ή επ’ ευκαιρία της χρήσης του, ή ως αποτέλεσμα ή επ’ ευκαιρία της πώλησης Προϊόντων μέσω αυτού. Ομοίως, η PHILIP MORRIS δεν μπορεί να ελέγξει τη συλλογή και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών από τους Συνδεδεμένους διαδικτυακούς τόπους και, ως εκ τούτου, δεν φέρει καμία ευθύνη για τη συλλογή και την επεξε ργασία αυτών των δεδομένων. Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τους Συνδεδεμένους διαδικτυακούς τόπους, εφαρμόζονται αναλόγως οι Όροι και οι Προϋποθέσεις, καθώς και η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων κάθε δικτυακού τόπου. Όσον αφορά οποιοδήποτε ζήτημα που ενδέχεται να προκύψει, ενδεικτικά, σε σχέση με το περιεχόμενο ή τη χρήση ενός Συνδεδεμένου Δικτυακού Τόπου, ο Χρήστης καλείται να απευθυνθεί απευθείας στον κάτοχο ή στον διαχειριστή κάθε Συνδεδεμένου Δικτυακού Τόπου. Ο Διανομέας σε καμία περίπτωση δεν υιοθετεί και δεν αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των Συνδεδεμένων Δικτυακών Τόπων στους οποίους προωθείται ο Χρήστης μέσω υπερσυνδέσμων.

13. Πνευματική Ιδιοκτησία, Λογισμικό, Περιεχόμενο και Εμπορικά Σήματα

13.1. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του λογισμικού και επί του περιεχομένου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ανήκουν είτε στην PHILIP MORRIS είτε σε συνδεδεμένες εταιρείες είτε σε εταιρείες του Ομίλου Philip Morris είτε στους νόμιμους δικαιούχους, και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης δεν έχει άδεια ούτε συγκατάθεση για τη χρήση, με οποιονδήποτε τρόπο, των εμπορικών σημάτων που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ή των εμπορικών σημάτων που ανήκουν σε τρίτα μέρη-νομικά πρόσωπα (κατασκευαστές των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση από συνεργάτες της PHILIP MORRIS). Επιπλέον, όλες οι εμπορικές ονομασίες που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία.

13.2. Η εμφάνιση και η προβολή του περιεχομένου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος δεν μπορεί να θεωρηθεί ως μεταβίβαση ή/και εκχώρηση άδειας ή/και δικαιώματος χρήσης του. Ο Πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει, να εκτυπώσει και να προβάλει το διαθέσιμο περιεχόμενο αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η δημοσίευση, η διαχείριση, η πώληση, η διανομή, η αντιγραφή εν όλω ή εν μέρει, η μεταφορά, η τροποποίηση, η αποθήκευση, η αναδημοσίευση, η μεταβολή ή η αναπαραγωγή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, η δημιουργία αντιγράφων σε οποιαδήποτε μορφή ή η εκμετάλλευση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος με οποιαδήποτε άλλη μορφή ή οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου ή αντιγράφων του περιεχομένου που εμφανίζεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της PHILIP MORRIS. Επίσης, οι Χρήστες δεν επιτρέπεται να τροποποιήσουν, να μεταφράσουν, να αποσυνθέσουν, να ανακατασκευάσουν ή να δημιουργήσουν παράγωγα έργα χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε λογισμικό ή συνοδευτικό υλικό τεκμηρίωσης που παρέχεται από την PHILIP MORRIS ή τους δικαιοπαρόχους της.

13.3. Οι Πελάτες απαγορεύεται να χρησιμοποιήσουν πλαίσια ή τεχνικές πλαισίων για την πλαισίωση οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, λογότυπου ή άλλων πληροφοριών αποκλειστικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένου, διάταξης σελίδας ή μορφής) του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των συνδεδεμένων εταιρειών της, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της PHILIP MORRIS. Οι Πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν «μετα-ετικέτες» ή άλλο «κρυφό κείμενο» που βασίζεται σε εμπορικές ονομασίες ή εμπορικά σήματα της PHILIP MORRIS ή των συνδεδεμένων εταιρειών της χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή της. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εξάγει ή/και να επαναχρησιμοποιήσει μέρη του περιεχομένου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, χωρίς τη έγγραφη συγκατάθεση της PHILIP MORRIS. Επιπλέον, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί εργαλεία εξαγωγής δεδομένων, ρομπότ ή παρόμοια εργαλεία συλλογής και εξαγωγής δεδομένων, με σκοπό την εξαγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου (είτε μια φορά είτε πολλές φορές) ή να επαναχρησιμοποιήσει οποιοδήποτε ουσιαστικό μέρος του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας. Ο Πελάτης, η PHILIP MORRIS και ο Διανομέας, με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, συμφωνούν να υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Λευκωσίας, στην Κύπρο.

15. Τελικές διατάξεις
15.1. Οι παραπάνω Όροι και Προϋποθέσεις δεσμεύουν συλλογικά τα μέρη (Διανομέα και Πελάτες) και αποτελούν, στο σύνολό τους, το σύνολο της συμβατικής συνεννόησης των μερών και υπερισχύουν όλων των προηγούμενων και των τρεχουσών συμβάσεων μεταξύ του Πελάτη και του Διανομέα. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στον Ηλεκτρονικό Κατάστημα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συμφωνίας και δεν πρέπει να τροποποιηθούν χωρίς ρητή συμφωνία μεταξύ των αντισυμβαλλομένων (π.χ. ρητή συμφωνία μέσω της ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων μεταξύ της PHILIP MORRIS, του Διανομέα και του Πελάτη).

15.2. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος της σύμβασης κριθεί άκυρος, παράνομος ή μη εκτελεστός, η εγκυρότητα, η νομιμότητα και η εκτελεστότητα των υπολοίπων διατάξεων που περιέχονται στο παρόν δεν θα επηρεαστεί με κανέναν τρόπο ούτε και θα ακυρωθεί. Ο όρος θα ερμηνεύεται αναλόγως. Διαφορετικά, τα μέρη συμφωνούν ότι ο όρος πρέπει να διορθωθεί και θα ερμηνεύεται με τρόπο που να προσεγγίζει την αρχική έννοια του όρου/δευτερεύοντος όρου στο μεγαλύτερο βαθμό, σύμφωνα με τον νόμο.

15.3. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην άσκηση από τα μέρη ορισμένων ή όλων των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες όρους δεν συνεπάγεται την αποδυνάμωση ή την παραίτηση από το δικαίωμα αυτό, το οποίο μπορεί να ασκηθεί ανά πάσα στιγμή, σε μεταγενέστερο στάδιο, κατά την εύλογη κρίση του κατόχου του.

15.4. Οι κεφαλίδες που περιέχονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις καθορίζονται αποκλειστικά για σκοπούς αναφοράς και δεν επηρεάζουν την έννοια ούτε την ερμηνεία τους.

15.5. Εναλλακτική επίλυση διαφορών: Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, η οποία ενσωματώθηκε στη νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας μέσω του Νόμου 85(I)/2017, υπάρχει πλέον πρόβλεψη για την επιλογή της ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών για καταναλωτικές διαφορές, με τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν ο Πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί με επαγγελματική ιδιότητα) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με μια αγορά που έγινε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της PHILIP MORRIS, ο Πελάτης μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία ΕΕΔ μέσω της ενιαίας πλατφόρμας της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση,

Ένας κατάλογος εγκεκριμένων φορέων ΕΕΔ εμφανίζεται στον ιστότοπο της Αρχής Προστασίας των Καταναλωτών.
Να σημειωθεί ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να προσφύγουν οι καταναλωτές στη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών είναι να έχουν προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά τους μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact.cy@iqos.com, ζητώντας λύση. Σύμφωνα με τον νόμο, η διαδικασία ΕΕΔ δεν είναι δεσμευτική για τα μέρη, τα οποία ενδέχεται να αποχωρήσουν από αυτήν ανά πάσα στιγμή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την ανωτέρω αρχή, προκειμένου να αναζητήσει καθοδήγηση για όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών, επισκεφτείτε τον σχετικό διαδικτυακό τόπο.


ΜΕΡΟΣ Γ: ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΕΣΩ ΤΩΝ ΚΑΝΑΛΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

1. Γενικά

Εξυπηρέτηση Πελατών
1.1. Η PHILIP MORRIS CYPRUS LTD, με έδρα στη διεύθυνση Φώτη Πίττα 4, 1065, Λευκωσία, Κύπρος, με αριθμό εγγραφής HE420512 (στο εξής «PHILIP MORRIS») στο πλαίσιο της υποχρέωσης της να διαθέτει μηχανισμούς για την υποστήριξη και την εξυπηρέτηση των καταναλωτών/πελατών της και για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, σας παρέχει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε μαζί της μέσω των καναλιών επικοινωνίας της.

1.2. Τα κανάλια επικοινωνίας πλαισιώνονται από εκπροσώπους της εξυπηρέτησης πελατών IQOS κατά τις ώρες εξυπηρέτησης πελατών (Δευτέρα – Παρασκευή από τις 9:00 το πρωί έως 21:00 το βράδυ και Σάββατο από τις 10:00 το πρωί έως 18:00 το απόγευμα) με σκοπό την ενημέρωση και εξυπηρέτησή σας σε σχέση με τα προϊόντα της Philip Morris International, τα οποία νομίμως εισάγονται και διανέμονται στην Κυπριακή αγορά, δηλαδή προϊόντα καπνού ή/και προϊόντα νικοτίνης, όπως (ενδεικτικά) νέα προϊόντα καπνού που καταναλώνονται χωρίς διαδικασία καύσης (μη καπνιζόμενα), ηλεκτρονικά τσιγάρα (ηλεκτρονικές συσκευές και αναλώσιμα) και άλλα συναφή προϊόντα καθώς και πρόσθετα και αξεσουάρ (εφεξής τα «Προϊόντα» ή το «Προϊόν»), νοουμένου ότι είστε χρήστης των Προϊόντων άνω των 18 ετών και διαμένετε στην Κύπρο («Χρήστης»). Τονίζεται ότι η PHILIP MORRIS λαμβάνει τα μέτρα που αναφέρονται στο άρθρο 3 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων για να επιβεβαιώσει ότι εμπίπτετε στον ορισμό του Χρήστη.

Κανάλια επικοινωνίας
1.3. Ο όρος «κανάλια επικοινωνίας» περιλαμβάνει την επικοινωνία με τη σελίδα της PHILIP MORRIS στο Facebook (IQOS Cyprus), Live Chat μέσω του IQOS.com και μέσω Viber στο IQOS Support Cyprus ή από οποιοδήποτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης (σελίδα / λογαριασμό / προφίλ) στο οποίο η PHILIP MORRIS διατηρεί λογαριασμό.

1.4. H επικοινωνία με την PHILIP MORRIS μέσω των καναλιών επικοινωνίας, διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους καλείστε να διαβάσετε προσεχτικά και τους οποίους θα πρέπει να αποδεχτείτε προτού χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία ως ορίζεται στο άρθρο 2 πιο κάτω.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας
1.5. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε βοήθεια μέσω των διάφορων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών του IQOS: ήτοι τηλεφωνικά στο Call Center 8000 88 03 χωρίς χρέωση, από Δευτέρα – Παρασκευή από τις 9:00 το πρωί έως 21:00 το βράδυ και Σάββατο από τις 10:00 το πρωί έως 18:00 το απόγευμα, με αποστολή email στο contact.cy@iqos.com, ή/και στα καταστήματα IQOS ή επικοινωνώντας με τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες.

2. Η Υπηρεσία

2.1. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αποστολής μηνύματος στα κανάλια επικοινωνίας. Η απάντηση που θα λάβετε από την PHILIP MORRIS θα γίνεται πάντοτε υπό την μορφή προσωπικής επικοινωνίας μαζί σας καθότι ο σκοπός είναι η εξυπηρέτησή σας προσωπικά («Υπηρεσία»).

2.2. Η επικοινωνία διεξάγεται στην ελληνική ή και αγγλική γλώσσα ανάλογα με την προτίμηση σας και απευθύνεται μόνον σε Χρήστες.

2.3. Τονίζεται ότι η επικοινωνία λαμβάνει χώρα μόνο έπειτα από τη δική σας πρωτοβουλία επικοινωνία με την PHILIP MORRIS και σε καμία περίπτωση δεν γίνεται με πρωτοβουλία της PHILIP MORRIS.

2.4. Η Υπηρεσία λειτουργεί από Δευτέρα – Παρασκευή από τις 9:00 το πρωί έως 21:00 το βράδυ και Σάββατο από τις 10:00 το πρωί έως 18:00 το απόγευμα.

2.5. Η PHILIP MORRIS θα καταβάλλει την καλύτερη δυνατή προσπάθεια για την όσο το δυνατόν πιο άμεση απόκριση στα αιτήματα επικοινωνίας σας. Ενδέχεται ανά περίπτωση να απαιτηθεί ορισμένος χρόνος αναμονής ή/και να σας ενημερώσουμε ότι θα επανέλθουμε με περαιτέρω στοιχεία σε επόμενη επικοινωνία μας μαζί σας.

2.6. Η PHILIP MORRIS διατηρεί το δικαίωμα να μην απαντήσει σε οποιοδήποτε ερώτημα ή επικοινωνία είναι κατά την κρίση της αντιτίθεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ή είναι παράνομο ή προσβλητικό (ενδεικτικά υβριστικό, συκοφαντικό κλπ) ή δεν αφορά θέματα ενημέρωσης και υποστήριξης σας σχετικά με τα Προϊόντα.

2.7. Η PHILIP MORRIS δεν παρέχει καμία εγγύηση προς τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, την οποία μπορεί να μεταβάλει ή/και ακυρώσει κατά την απόλυτη κρίση της και δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη δύναται να προκύψει σε Χρήστη ή οποιονδήποτε τρίτο εξαιτίας ή με αφορμή την καθυστέρηση ή παράλειψη ανταπόκρισης.

2.8. Η PHILIP MORRIS δεν ευθύνεται στην περίπτωση που για οιονδήποτε λόγο διακοπεί η λειτουργία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή καταργηθούν οι σελίδες / λογαριασμοί / προφίλ που τηρεί σε αυτά ή σε περίπτωση διακοπής πρόσβασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για οποιοδήποτε λόγο, καθιστώντας έτσι την ανταπόκριση στο αίτημα επικοινωνίας ενός Χρήστη αδύνατη.

3. Οι Χρήστες
3.1. Η PHILIP MORRIS απευθύνει την Υπηρεσία αποκλειστικά στους Χρήστες, δηλαδή, ενήλικους χρήστες Προϊόντων άνω των 18 ετών που διαμένουν στην Κύπρο.

3.2. Στο πλαίσιο συμμόρφωσης των νομικών της υποχρεώσεων, η PHILIP MORRIS λαμβάνει μέτρα για να επιβεβαιώσει κατά πόσο εμπίπτετε στον όρο του Χρήστη. Για παράδειγμα:

(α) Σε περίπτωση η PHILIP MORRIS λάβει επικοινωνία από μέσο κοινωνικής δικτύωσης και το άτομο το οποίο απέστειλε την επικοινωνία έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης χρονολογία γέννησης που τον καθιστά ανήλικο θα αποκλείεται από τη χρήση της Υπηρεσίας.
(β) Κατά την πρώτη επικοινωνία με την PHILIP MORRIS, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι είστε ενήλικος χρήστης Προϊόντων και διανέμετε στην Κύπρο.

3.3. Σε περίπτωση επικοινωνίας από μέσο κοινωνικής κάθε Χρήστης έχει την υποχρέωση κατά την διάρκεια της παροχής της Υπηρεσίας:
(α) να διατηρεί ορθά, ακριβή και επικαιροποιημένα, τα στοιχεία λογαριασμού του στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιεί.
(β) να προστατεύει τον κωδικό πρόσβασης του και μην επιτρέπει την είσοδό τρίτων στο λογαριασμό που διατηρεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να αποτραπεί η οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση.

4. Αποκλειστικός σκοπός επικοινωνίας – Σημαντική Νομική Σημείωση
4.1. Η οποιαδήποτε επικοινωνία μας μαζί σας θα πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο σε συνέχεια δικής σας επικοινωνίας / αιτήματος για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και θα αποτελεί εστιασμένη επικοινωνία μαζί σας αποκλειστικά και μόνον για τους σκοπούς αυτούς.

4.2. Οι πληροφορίες που θα λαμβάνετε από την επικοινωνία σας με την PHILIP MORRIS και στο πλαίσιο της παροχής της Υπηρεσίας, δεν αποτελούν (και δεν προτίθενται να αποτελέσουν) υπόδειξη ή προτροπή για αγορά Προϊόντος, ούτε συμβουλές για θέματα υγείας ή άλλως πως.

4.3. Αποκλειστικός σκοπός της συγκεκριμένης επικοινωνίας και της παροχής της Υπηρεσίας είναι η εξυπηρέτηση Χρηστών, η καθοδήγησή σας για θέματα ασφάλειας και χρήσης των Προϊόντων (σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις), η υποστήριξή σας μετά την πώληση (after sales) για οποιοδήποτε θέμα εμπορικής φύσεως συμπεριλαμβανομένης και της εγγύησης και η διαχείριση τυχόν σχετικών παραπόνων.

4.4. Τα κανάλια επικοινωνίας παρέχονται «ως έχει» και η PHILIP MORRIS δεν παρέχει ρητές ή σιωπηρές παραστάσεις ή εγγυήσεις, οποιουδήποτε είδους, σχετικά με αυτά.

5. Αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της PHILIP MORRIS από τρίτους
5.1. Είστε οι ίδιοι αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο των δημοσιεύσεων που αναρτάτε, όπου αυτές επιτρέπονται, και των ερωτημάτων/σχολίων που κάνετε, και οφείλετε να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

5.2. Επισημαίνεται ότι η PHILIP MORRIS δεν ελέγχει, δεν επηρεάζει και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αναρτήσεις/ δημοσιεύσεις των Χρηστών ή τρίτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που διατηρεί. Κάθε Χρήστης ή τρίτος ο οποίος λαμβάνει γνώση των σχολίων αυτών, αξιολογεί τις πληροφορίες που περιλαμβάνουν και κάνει χρήση αυτών με αποκλειστική του ευθύνη καθώς ουδεμία ευθύνη φέρει η PHILIP MORRIS σε σχέση με την αλήθεια, ακρίβεια και ορθότητα των σχολίων των Χρηστών ή τρίτων.

5.3. Η PHILIP MORRIS δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη δύναται να προκύψει σε Χρήστη ή οποιονδήποτε τρίτο εξαιτίας ή με αφορμή τη λήψη υπόψη σχολίων από Χρήστη που βρίσκονται αναρτημένα στη σελίδα / λογαριασμό / προφίλ / ομάδα ενός μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Ο Χρήστης ή οποιοσδήποτε τρίτος φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στην PHILIP MORRIS εξαιτίας αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που έχει αναρτήσει ή δημοσιεύσει.

5.4. Ρητώς διευκρινίζεται ότι οι αναρτήσεις / δημοσιεύσεις των Χρηστών ή τρίτων δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις της Philip Morris International ή της PHILIP MORRIS.

5.5. Επιπλέον, η PHILIP MORRIS δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν περιεχόμενο ή συνδέσμους που μοιράζονται οι Χρήστες ή τρίτοι. Έκαστος Χρήστης οφείλει να απέχει ή/και να λαμβάνει εύλογα μέτρα για την μη διάδοση δεδομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της PHILIP MORRIS. Επισημαίνεται ότι η PHILIP MORRIS δεν δύναται τεχνικά και οργανωτικά να περιορίσει ή/και ελέγξει πλήρως την τέτοιου είδους διάδοση, αναμετάδοση πληροφοριών προς τρίτους που πραγματοποιείται από τους Χρήστες ή/και από τα ίδια τα συστήματα των μέσω κοινωνικής δικτύωσης. Εναπόκειται σε κάθε Χρήστη η υποχρέωση, σε περίπτωση που κατά παράβαση των ανωτέρω προβεί σε διάδοση αυτών να βεβαιωθεί ότι τα άτομα που έχουν πρόσβαση σε αυτό είναι ενήλικοι χρήστες των Προϊόντων.

5.6. Η PHILIP MORRIS έχει το δικαίωμα (αλλά όχι την υποχρέωση) να αφαιρέσει οποτεδήποτε κατά την κρίση της οποιαδήποτε δημοσίευση/σχόλιο περιέχει (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): παραβίαση οποιασδήποτε νομοθεσίας, υβριστικό, δυσφημιστικό, ψευδές, ανακριβές, παραπλανητικό, επιβλαβές υλικό, παραβιάσεις δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, παραβιάσεις προσωπικών δεδομένων τρίτων, spam, ή αρχεία που περιέχουν ιούς που θα μπορούσαν να βλάψουν τη λειτουργία συσκευών, επιθέσεις σε συγκεκριμένες ομάδες ή οποιεσδήποτε παρατηρήσεις που αποσκοπούν στην παρενόχληση, απειλή ή κατάχρηση ενός ατόμου, εμπορικές προτάσεις ή προώθηση προϊόντων ανταγωνιστικών των Προϊόντων, διαφήμιση ή προώθηση προϊόντων καπνού ή/και νικοτίνης, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών τσιγάρων.

5.7. Η PHILIP MORRIS διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απαγορεύσει την πρόσβαση σε σελίδες / προφίλ / ομάδες και περιεχόμενο που διατηρεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή/και να διαγράψει οποιοδήποτε άτομο για το οποίο περιέλθει στην αντίληψή της είτε από την ίδια είτε κατόπιν καταγγελίας τρίτου (Notice and Take Down Process) ότι προβαίνει στις ανωτέρω ενέργειες.

5.8. Η PHILIP MORRIS ενδέχεται ανά καιρούς να αναρτά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της περιεχόμενο σχετικά με νέα και πληροφορίες που την αφορούν και ειδικότερα σε σχέση με την επιχειρηματική δραστηριότητα της PHILIP MORRIS, τις δημόσιες σχέσεις, την ενημέρωση σχετικά με επιχειρηματικές συνεργασίες, αποτελέσματα ερευνών και στατιστικών στοιχείων κλπ.

5.9. Σε κάθε περίπτωση οι πληροφορίες αυτές παρέχονται για απλή ενημέρωσή σας και δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως εξειδικευμένες συμβουλές ή προτροπή προς αγορά συγκεκριμένου προϊόντος, καθώς το εν λόγω περιεχόμενο σε καμία περίπτωση δεν συνιστά προώθηση ή διαφήμιση Προϊόντων.

5.10. Η PHILIP MORRIS ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν ζημία δύναται να επέλθει σε Χρήστη ή τρίτο, εξαιτίας ή με αφορμή πληροφορία που λήφθηκε από σελίδες / λογαριασμούς / προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που τηρεί η PHILIP MORRIS ή που αναρτήθηκε σε αυτά.

6. Δήλωση Προστασίας Απορρήτου
Παρακαλούμε όπως διαβάστε την Δήλωση Προστασίας Απορρήτου η οποία εξηγεί πώς η PHILIP MORRIS χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

7. Διανοητική Ιδιοκτησία
7.1. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, η PHILIP MORRIS είναι ο ιδιοκτήτης ή ο κάτοχος της άδειας εκμετάλλευσης όλων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας και υλικού που περιέχονται στα κανάλια επικοινωνίας της και όλα τα δικαιώματα επιφυλάσσονται.

7.2. Η εμφάνιση και προβολή του εν λόγω περιεχομένου δεν νοείται ως μεταβίβαση ή/και εκχώρηση άδειας ή/και δικαιώματος χρήσης του. Απαγορεύεται τόσο στους Χρήστες όσο και σε οποιονδήποτε τρίτο η δημοσίευση, διαχείριση, διανομή, ολική ή μερική αντιγραφή, μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή αναπαραγωγή με άλλο τρόπο, σε οποιαδήποτε μορφή, οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου ή αντιγράφων του περιεχομένου εμφανίζεται στα κανάλια επικοινωνίας της PHILIP MORRIS.

7.3. Δεν επιτρέπεται, επίσης, η τροποποίηση, μετάφραση, αποσυμπίληση, ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με χρήση οποιουδήποτε υλικού της PHILIP MORRIS.

7.4. Τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται στα κανάλια επικοινωνίας της PHILIP MORRIS ανήκουν είτε στην PHILIP MORRIS είτε σε εταιρείες του ομίλου Philip Morris International. Ο Χρήστης ή οποιοσδήποτε τρίτος δεν διαθέτει και δεν αποκτά καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, των εμπορικών σημάτων της PHILIP MORRIS ή των σημάτων που ανήκουν σε εταιρείες του ομίλου Philip Morris International άνευ της ειδικής έγγραφης άδειας της PHILIP MORRIS.

8. Χρήση από ανήλικους
Απαγορεύεται αυστηρώς η χρήση των καναλιών επικοινωνίας από άτομα κάτω των 18 ετών.

9. Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες
9.1. Τα κανάλια επικοινωνίας ενδέχεται να σας παραπέμψουν σε άλλες ιστοσελίδες, οι οποίες τυγχάνουν διαχείρισης από άλλα μέρη, μέλη του ομίλου της Philip Morris International εκτός της PHILIP MORRIS.

9.2. Παρακαλούμε όπως βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου οποιωνδήποτε ιστοσελίδων τις οποίους ενδέχεται να επισκεφθείτε.

9.3. Η PHILIP MORRIS δεν ελέγχει τη φύση και το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων, δεν ευθύνεται και δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πληροφορία ή γνώμη που περιέχεται σε οποιονδήποτε ιστοσελίδα τρίτων. Η συμπερίληψη συνδέσμων σε ιστοσελίδες δεν ισοδυναμεί με έγκριση του υλικού των εν λόγω ιστοσελίδων ή οποιαδήποτε συσχέτιση με αυτούς.

10. Λοιποί όροι
10.1 Εάν οποιοσδήποτε από τους όρους και προϋποθέσεις κηρυχθεί ότι είναι παράνομος, άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, τότε θα διαχωριστεί από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις που παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

10.2. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις συνιστούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ της PHILIP MORRIS και εσάς σε σχέση με τη χρήση των καναλιών επικοινωνίας και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες συμφωνίες και αντιλήψεις αναφορικά με αυτή.

10.3. Η καθυστέρησης άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματός της ή ανοχής οποιαδήποτε πράξης ή παράλειψης (ακόμη και επαναλαμβανόμενη) δεν συνιστά παραίτηση της PHILIP MORRIS από την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός της σε μεταγενέστερο χρόνο.

10.4. Η PHILIP MORRIS δύναται να τροποποιήσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και οι νέοι όροι και προϋποθέσεις θα ισχύουν με την ανάρτηση τους στα κανάλια επικοινωνίας.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
11.1. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας. Τυχόν διαφωνία σε σχέση με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία του Επαρχιακού Δικαστηρίου Λευκωσίας.

ΜΕΡΟΣ Δ: ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ:
Διαβάστε εδώ ολόκληρη τη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου

ΜΕΡΟΣ Ε: ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2025

Πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές IQOS ως συνδεδεμένα προϊόντα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 13ης Δεκεμβρίου 2023 (ο «Κανονισμός για τα Δεδομένα της ΕΕ»)

Δεδομένα Συσκευής
Οι τύποι δεδομένων που οι συσκευές IQOS είναι ικανές να δημιουργούν κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους («Δεδομένα Συσκευής») είναι οι εξής:
• Τεχνικά δεδομένα προϊόντος, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν τεχνικές πληροφορίες όπως χρήση μπαταρίας, αναγνώσεις σφαλμάτων, διάρκεια θέρμανσης και αριθμό καθαρισμών της συσκευής σας·
• Δεδομένα χρήσης συσκευής, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αναλωσίμων (π.χ. ράβδοι TEREA, FIIT, Delia ή και κάθε άλλο αναλώσιμο που ενδέχεται να κυκλοφορήσει στην Κυπριακή αγορά), όπως ο αριθμός των εισπνοών, ο αριθμός των εμπειριών και η διάρκειά τους.

Ο όγκος των Δεδομένων Συσκευής που οι συσκευές IQOS είναι ικανές να δημιουργούν μπορεί να διαφέρει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως οι τύποι δεδομένων, το είδος των καταγεγραμμένων γεγονότων (π.χ. σφάλματα, εμπειρία θέρμανσης) και η μνήμη της συσκευής. Για παράδειγμα, εκτιμάται ότι οι συσκευές IQOS μπορεί να δημιουργούν περίπου 140 byte δεδομένων ανά εμπειρία θέρμανσης.

Τα Δεδομένα Συσκευής που οι συσκευές IQOS είναι ικανές να δημιουργούν αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή και μεταφέρονται στους διακομιστές μας μόνο εάν επιλέξετε να τα κοινοποιήσετε σε εμάς. Η διάρκεια διατήρησης περιγράφεται στη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου μας (δείτε την ενότητα «Για πόσο καιρό διατηρούνται οι πληροφορίες σας;»).

Τα Δεδομένα Συσκευής μπορεί να οργανωθούν σε μορφές όπως το Microsoft Excel και να σας διατεθούν, κατόπιν αιτήματός σας, εφόσον επιλέξετε να κοινοποιήσετε τα Δεδομένα Συσκευής σας μέσω, για παράδειγμα, της εφαρμογής IQOS (μόνο για συσκευές IQOS και μόνο σε επιλεγμένες χώρες) ή κατά τη διάρκεια υπηρεσιών μετά την πώληση (όπως ενημερώσεις λογισμικού). Εάν επιλέξετε να μην κοινοποιήσετε τα Δεδομένα Συσκευής σας, δεν θα μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα που ζητάτε.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε πρόσβαση, ανάκτηση ή διαγραφή των Δεδομένων Συσκευής σας, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους επικοινωνίας:
• Τηλεφωνικό Κέντρο: 8000 8803
• Email: contact.cy@iqos.com

Πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές Lil ως συνδεδεμένα προϊόντα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 13ης Δεκεμβρίου 2023.

Συσκευές Lil
Τα δεδομένα που οι συσκευές Lil είναι ικανές να δημιουργούν κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τον αριθμό των εμπειριών και τη διάρκειά τους («Δεδομένα Συσκευής»). Τα εν λόγω Δεδομένα Συσκευής αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή και δεν είναι «άμεσα διαθέσιμα» στην PMI ή σε τρίτους. Οι συσκευές Lil δεν παρέχουν τέτοια δεδομένα για αποθήκευση ή μετάδοση εκτός της ίδιας της συσκευής.