IQOS CLUB - Πολιτική Απορρήτου

Ειδικότερη ενημέρωση σχετικά με την Επεξεργασία των Δεδομένων στο IQOS CLUB «Πολιτική Απορρήτου»)

1. Γενικά για την Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Λαμβάνουμε μέτρα ώστε να προστατεύουμε και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (Κανονισμός 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας σε συνδυασμό με τις ισχύουσες αποφάσεις και οδηγίες των αρμόδιων αρχών. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιλαμβάνει τις πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς και τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε στο πλαίσιο λειτουργίας του IQOS CLUB . Σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε τυχόν απορία σας ή θέμα που αφορά στην παρούσα πολιτική και στην επεξεργασία των δεδομένων σας, στα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται κατωτέρω.

2. Ποιους αφορά η παρούσα Πολιτική Απορρήτου;

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί την ενημέρωσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας ως καταναλωτών που ενδιαφέρεστε να γίνετε μέλη και κατόπιν ως Μελών του IQOS CLUB (εφόσον ενεργοποιηθεί η συμμετοχή σας σε αυτό κατά τα αναφερόμενα στους Όρους Χρήσης του IQOS CLUB). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συμπληρώνεται και από την Πολιτική «Cookies» που αναρτάται στην Πλατφόρμα του IQOS CLUB. Επίσης συμπληρώνεται ανά περίπτωση και από τις ειδικότερες πολιτικές απορρήτου που ισχύουν στα Προγράμματα που επιλέγετε να συμμετάσχετε καθώς και από την Γενική Πολιτική Απορρήτου της PMI που διέπει το σύνολο των πράξεων επεξεργασίας των δεδομένων των καταναλωτών.

3. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας είναι η εταιρεία με την επωνυμία η PHILIP MORRIS CYPRUS LTD, με εγγεγραμμένο γραφείο τη διεύθυνση Κέννεντυ 23, 1075, Λευκωσία, Κύπρος, με αριθμό εγγραφής HE420512 (στο εξής «PMCY») . Τα στοιχεία Επικοινωνίας μας είναι η PHILIP MORRIS CYPRUS LTD, με εγγεγραμμένο γραφείο τη διεύθυνση Κέννεντυ 23, 1075, Λευκωσία, Κύπρος, με αριθμό εγγραφής HE420512 αρ. τηλεφώνου 22848000, αρ. τηλεμοιοτυπίας 22543412, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για θέματα προσωπικών δεδομένων contact.cy@iqos.com

4. Περιγραφή σκοπών επεξεργασίας των δεδομένων σας και νομική βάση επεξεργασίας

Σκοποί Επεξεργασίας

4.1. Εκδήλωση ενδιαφέροντος για συμμετοχή στο IQOS CLUB και επιβεβαίωση ενηλικότητας σας: κατά την δήλωση ενδιαφέροντος για συμμετοχή στο IQOS CLUB συλλέγουμε τα απαραίτητα στοιχεία σας (όπως όλως ενδεικτικά το ονοματεπώνυμο, την εγγραφή συσκευής ΙQOS) προκειμένου να είμαστε σε θέση να επιβεβαιώσουμε ότι είστε ενήλικες, καθώς και ότι πληροίτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται για την συμμετοχή σας στο IQOS CLUB στο πλαίσιο της της νόμιμης υποχρέωσής μας για την αποφυγή πώλησης σε μη ενηλίκους, λόγω της φύσης των προϊόντων της ΡΜΙ (εφεξής τα «Προϊόντα»). Επίσης, για τον ανωτέρω σκοπό, μπορεί να σας ζητηθεί η επιβεβαίωση των στοιχείων σας, οποτεδήποτε ξανά κατά την συμμετοχή σας στο CLUB όπως ενδεικτικά την λήψη Δώρων σε Διαγωνισμό, την εξαργύρωση Κουπονιών, την συμμετοχή σας σε Προγράμματα ή την λήψη Προνομίων του IQOS CLUB. κ.ο.κ..

4.2. Ενεργοποίηση συμμετοχής σας και εκπλήρωση των όρων του IQOS CLUB: εφόσον πληροίτε τους ανωτέρω όρους μπορείτε να προχωρήσετε οικειοθελώς στην ενεργοποίηση της συμμετοχής και να γίνετε Μέλος του IQOS CLUB. Για την εκπλήρωση των όρων του IQOS CLUB συλλέγουμε δεδομένα εγγραφής σας στο IQOS CLUB καθώς και δημιουργούμε προφίλ Μέλους σας σε αυτό προκειμένου να μπορείτε, να συλλέγετε Πόντους, να αξιοποιείτε ατομικά τα Προνόμιά του, να συμμετέχετε στα Προγράμματα που κατά καιρούς παρέχουμε στα Μέλη, να εντάσσεστε στις βαθμίδες του IQOS CLUB. Για τον ως άνω σκοπό θα επεξεργαζόμαστε στο προφίλ Μέλους σας στο IQOS CLUB δεδομένα που σχετίζονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά με τις αγορές σας και την οικειοθελή συμμετοχή σας σε Προγράμματα για την συλλογή Πόντων, καθώς και στοιχεία από την λοιπή διάδρασή σας μέσα στο IQOS CLUB, στοιχεία που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των όρων του IQOS CLUB προς εσάς.

Νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η συγκατάθεσή σας για συμμετοχή σας στο IQOS CLUB για την συλλογή Πόντων και τη λήψη των Προνομίων. Η ενεργοποίηση της συμμετοχής σας στο IQOS CLUB τελεί υπό τον όρο της επιβεβαίωσης της ενηλικότητάς σας. Μπορείτε να άρετε οποτεδήποτε την συγκατάθεσή σας για συμμετοχή στο IQOS CLUB με διαγραφή του Λογαριασμού σας στην Πλατφόρμα ή επικοινωνώντας μαζί μας στα Στοιχεία Επικοινωνίας της PMCY.



4.3. Δημιουργία και είσοδος στον λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα IQOS CLUB: για την ολοκλήρωση της συμμετοχής σας στο IQOS CLUB και την απόκτηση της ιδιότητας του Μέλους και της πρόσβασης στα Προγράμματα και τα Προνόμια αυτού, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τον ατομικό σας λογαριασμό στην Πλατφόρμα του IQOS CLUB. Στο πλαίσιο αυτό, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία εγγραφής σας και ταυτοποίησής σας, καθώς το κινητό σας τηλέφωνο για την αποστολή μοναδικού κωδικού κατά την εγγραφή σας στο iqos.com και τηρούμε logs της εισόδου σας σε αυτόν. Η ταυτοποίησή σας ως Μέλους του IQOS CLUB γίνεται πάντοτε μέσω του κινητού σας τηλεφώνου.

4.4. Συμμετοχή σε Προγράμματα/λήψη Προνομίων που παρέχονται για τα μέλη του IQOS CLUB: α) Με την απόκτηση της ιδιότητας του Μέλους του IQOS CLUB μπορείτε να επιλέγετε να λαμβάνετε Προνόμια ή να συμμετάσχετε σε ειδικότερα Προγράμματα και σε Διαγωνισμούς του IQOS CLUB με την δήλωση συμμετοχής σας σε αυτά ή/και με αποδοχή των ειδικότερων όρων τους. Η επεξεργασία των δεδομένων σας που είναι απαραίτητη για την συμμετοχή σας στα Προγράμματά αυτά βασίζεται στην εκτέλεση της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης που συνάπτεται με την συμμετοχή ή/και την οικειοθελή αποδοχή των όρων του εκάστοτε Προγράμματος ή Διαγωνισμού (όπου απαιτείται) από εσάς και διέπεται από την παρούσα πολιτική απορρήτου και τις τυχόν ειδικότερες πολιτικές που περιγράφονται στα επί μέρους Προγράμματα.

4.5. Απαντήσεις σε ερωτηματολόγια: μπορείτε να επιλέγετε να απαντήσετε σε ερωτηματολόγια για την συλλογή Πόντων. Οι απαντήσεις σας καθώς και ο αριθμός των Πόντων που συλλέγετε θα διατηρούνται και στο προφίλ Μέλους σας στο IQOS CLUB. Η συμμετοχή στα ερωτηματολόγια γίνεται με την συγκατάθεσή σας, αφού συμμετέχετε σε αυτά οικειοθελώς και μπορείτε να μην δηλώνετε συμμετοχή σε αυτά ελεύθερα.

4.6. Έκδοση και εξαργύρωση Κουπονιών και vouchers: εφόσον εκδώσετε ένα Κουπόνι ή voucher ή συμμετάσχετε σε ένα Πρόγραμμα ή Διαγωνισμό θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας που είναι απαραίτητα για την έκδοση και εξαργύρωση του Κουπονιού ή voucher. Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης, αφού τόσο η Εταιρεία μας όσο και οι τρίτοι συνεργάτες μας (κατά περίπτωση) οφείλουμε να εξαργυρώσουμε το Κουπόνι ή voucher με βάση τους ρητούς όρους που έχετε αποδεχτεί κατά την έκδοση του Κουπονιού ή voucher ή την συμμετοχή στο Πρόγραμμα ή στον Διαγωνισμό καθώς και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα αυτά όπου απαιτείται για την ορθή απόδοση αυτών σε εσάς και την προσήκουσα τήρηση των διαδικασιών.

4.7. Επικοινωνία μαζί σας για εξυπηρέτηση ή/και για διαδικαστικά θέματα του IQOS CLUB: θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ανά περίπτωση εφόσον απαιτείται για να σας ενημερώσουμε για διαδικαστικά θέματα του IQOS CLUB όπως ενδεικτικά για αλλαγές στους όρους κατά τα προβλεπόμενα στους Όρους Χρήσης του IQOS CLUB και στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, για θέματα ασφαλείας που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο IQOS CLUB, για ενημέρωσή σας για τους πόντους ή για την βαθμίδα σας ή για οποιοδήποτε άλλο θέμα προκύψει στο πλαίσιο εκτέλεσης των όρων του IQOS CLUB που καθιστά αναγκαία την επικοινωνία μαζί σας.

Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων σας στο πλαίσιο των ανωτέρω είναι το έννομο συμφέρον μας α) να εξασφαλίζουμε την εύρυθμη και σωστή λειτουργία της εξυπηρέτησης στο πλαίσιο των Προγραμμάτων και των Προνομίων του CLUB και β) για την τήρηση της διαφάνειας και της προσήκουσας ενημέρωσής σας για θέματα που αφορούν στο CLUB αλλά και στην ασφάλεια του (τεχνική ή οργανωτική), που είναι αμφότερα τα α) και β) ανωτέρω και προς το συμφέρον σας και δεν θίγουν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

4.8. Εξαγωγή στατιστικών δεδομένων: θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε (συμπεριλαμβανομένων και των στοιχείων αγορών) εξάγοντας ανώνυμα συνολικά στοιχεία με βάση το έννομο συμφέρον μας για την εξαγωγή στατιστικών συμπερασμάτων για σκοπούς στατιστική ανάλυσης προς αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών του IQOS CLUB συμπεριλαμβανομένων και των Προνομίων και Προγραμμάτων του και των διαδικασιών, της λειτουργίας της Πλατφόρμας, καθώς και των Προϊόντων και των υπηρεσιών μας

4.9. Δεδομένα που τηρούνται για σκοπούς απόδειξης εκπλήρωσης όρων του IQOS CLUB: διατηρούμε προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την απόδειξη της εξαργύρωσης των κουπονιών ή/και vouchers σας, της συμμετοχής σας σε διαγωνισμούς ή λοιπές ενέργειες, την συγκατάθεσή σας ή την ανάκληση αυτής, την ταυτοποίησή σας για σκοπούς συμμετοχής στο IQOS CLUB ή απαγόρευσης συμμετοχής εφόσον κάποιο Μέλος έχει διαγραφεί λόγω παραβίασης των όρων αλλά και για τις σχέσεις μας με τους τρίτους που συνεργαζόμαστε για την εκτέλεση των όρων του IQOS CLUB. Η επεξεργασία αυτή γίνεται με βάση το έννομο συμφέρον μας για να αποδεικνύουμε την τήρηση των όρων του που είναι και προς όφελός σας και δεν θίγει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.



Eπίσης, στο μέτρο που η τήρηση των δεδομένων αυτών απαιτείται για την εκπλήρωση νομικών μας υποχρεώσεων όπως λ.χ. στην συγκατάθεση κλπ, η επεξεργασία γίνεται με βάση την συμμόρφωσή μας προς τις νόμιμες υποχρεώσεις μας.

5. Ποια δεδομένα/κατηγορίες δεδομένων επεξεργαζόμαστε για τους ως άνω σκοπούς;

1. εγγραφής και ταυτοποίησής σας
2. δημογραφικά
3. στοιχεία επικοινωνίας (email , κινητό, τηλέφωνο)
4. logs εισόδου στον Λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα
5. στοιχεία Συσκευών και άλλων προϊόντων IQOS για σκοπούς προσήκουσας εκτέλεσης της εξυπηρέτησης πελατών κλπ
6. στοιχεία αγορών για την λήψη πόντων
7. στοιχεία απαντήσεων σε ερωτηματολόγια
8. συμμετοχές σε Διαγωνισμούς και Προγράμματα
9. ιστορικό υπηρεσιών after sales, στο πλαίσιο εξυπηρέτησης
10. στοιχεία έκδοσης και εξαργύρωσης Κουπονιών vouchers
11. δεδομένα σχετικά με τη διάδραση σας με το IQOS CLUB (π.χ. συμμετοχή σε quiz και διάδραση σε σχέση με video challenge) και τα προγράμματα αυτού βάσει των όρων του IQOS CLUB και των ειδικότερων όρων των προγραμμάτων
12. δεδομένα που ενδεχόμενα να μας κοινοποιήσετε για τους πιο πάνω σκοπούς
13. δεδομένα cookies βάσει της πολιτικής cookies
14. στοιχεία προφίλ σας που δημιουργούνται από την συλλογή των ανωτέρω στοιχείων


6. Πως συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Συλλέγουμε τα δεδομένα που σας αφορούν ενδεικτικά από τις ακόλουθες πηγές:

• Απευθείας από εσάς, όταν μας υποβάλλετε τα δεδομένα αυτά (εντός και εκτός Πλατφόρμας IQOS CLUB τα οποία όμως σχετίζονται με σκοπούς του IQOS CLUB):


• κατά την εγγραφή σας
• κατά την ταυτοποίησή σας και την επιβεβαίωση ενηλικότητάς σας
• κατά το άνοιγμα και την είσοδό σας στον λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα
• κατά την διενέργεια αγορών σας για την λήψη πόντων
• εφόσον δηλώσετε συμμετοχή σας σε Πρόγραμμα ή Προνόμιο του IQOS CLUB ή απαντήσετε σε ερωτηματολόγια
• από την συλλογή πόντων και εξαργύρωση κουπονιών ή/και vouchers
• όταν παραλαμβάνετε Δώρα από Διαγωνισμό
• όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για να ενημερωθείτε για θέματα του IQOS CLUB
• όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για να εκφράσετε σχετικό παράπονο/αίτημα
• όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης κατόπιν αιτήματος σας.
• Που δημιουργούνται από την διάδρασή σας με το IQOS CLUB:
• από την κατάταξή σας σε βαθμίδες
• από την επεξεργασία του προφίλ σας για τους σκοπούς του IQOS CLUB
• Με την εγκατάσταση των cookies βάση της σχετικής πολιτικής μας
• Από τρίτους (συνεργάτες ή καταναλωτές που έχουν συμμετάσχει σε κάποιο πρόγραμμα), όταν:
• Προβαίνετε σε αγορές προϊόντων IQOS από τρίτους με τις οποίες μπορείτε να συλλέξετε πόντους
• Εξαργυρώνετε ενώπιον τρίτων κουπόνια ή/και vouchers που έχετε εκδώσει στο IQOS CLUB
• Προβαίνετε σε οποιαδήποτε ενέργεια σχετική με το IQOS CLUB ενώπιον τρίτου


Έχουμε την υποχρέωση ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας να διατηρούμε τα δεδομένα σας ακριβή και επικαιροποιημένα, επομένως σας παροτρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα μέσα επικοινωνίας που αναφέρθηκαν ανωτέρω σε περίπτωση που τα δεδομένα σας έχουν αλλάξει ή μας έχετε παράσχει ανακριβή δεδομένα εκ παραδρομής.

7. Ποια τα δικαιώματά μου και πως μπορώ να τα ασκήσω σε σχέση με τους καθορισμένους σκοπούς:

Σεβόμαστε πλήρως τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε δημιουργήσει έναν μηχανισμό για την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, ώστε να μπορέσουμε να τα ικανοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό, στέλνοντας μας email στο contact.cy@iqos.com. Σε κάθε περίπτωση, η αίτησή σας πρέπει να είναι ακριβής, και μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας όταν ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Δικαίωμα (τα άρθρα παρακάτω αναφέρονται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων)
Επεξήγηση δικαιωμάτων

Δικαίωμα Πρόσβασης (άρθρο 15)

Μπορείτε να μας ζητήσετε:

· Να επιβεβαιώσετε ότι επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
· Να σας παρέχουμε πρόσβαση σε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που δεν έχετε ήδη στη διάθεσή σας.
· Να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ποια δεδομένα διατηρούμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον μπορεί να τα διαβιβάσουμε, εάν τα διαβιβάζουμε στο εξωτερικό, πώς τα προστατεύουμε, για πόσο καιρό τα διατηρούμε, ποια δικαιώματα έχετε ως υποκείμενο δεδομένων, τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας, τις πηγές των δεδομένων σας (στο βαθμό που τέτοιες πληροφορίες δεν έχουν ήδη παρασχεθεί στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου).

Δικαίωμα Διόρθωσης (άρθρο 16)

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων.

Ενδέχεται να επιδιώξουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων πριν τα διορθώσουμε.

Δικαίωμα Διαγραφής (άρθρο 17)

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε περίπτωση:

– που έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας
– Οποτεδήποτε δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν
– Εάν έχουν συλλεχθεί παράνομα
– Όταν αντιτίθεστε στην επεξεργασία
– Όταν δηλώνετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συμμετέχετε στο IQOS CLUB (εκτός από τα δεδομένα που οφείλουμε να τηρούμε βάσει του νόμου ή απόδειξης της προσήκουσας εκτέλεσης των όρων του IQOS CLUB)

Δεν υποχρεούμαστε να συμμορφωθούμε με το αίτημα σας να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη:

– για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
– για την εκπλήρωση άλλου νόμιμου σκοπού ή άλλης νόμιμης νομικής βάσης
– για την θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
(άρθρο 18)

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία (π.χ να αποθηκεύσουμε αλλά να μην χρησιμοποιήσουμε) τα προσωπικά σας δεδομένα όταν:

· αμφισβητείται η ακρίβειά τους (βλ. διόρθωση), ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων, ή
· τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία, αλλά αντιτίθεστε στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων, ή
· δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθείτε να τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή υπάρχει άλλος νόμιμος σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νομική βάση.
· έχετε ασκήσει το δικαίωμα να εναντιωθείτε, και περιμένετε την επαλήθευσή του

Δικαίωμα της Φορητότητας Δεδομένων
(άρθρο 20)

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στην εκτέλεση μιας σύμβασης και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να ζητήσετε να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή, ή μπορείτε να ζητήσετε να διαβιβαστούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα αφορά μόνο τα δεδομένα που παρέχονται από το υποκείμενο των δεδομένων και όχι δεδομένα που παράγονται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας με βάση δεδομένα που έχουν ήδη συλλεχθεί.

Δικαίωμα Εναντίωσης
(άρθρο 21)

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας ή στην εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά εναντίωσης, έχουμε το δικαίωμα να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερτερούν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων, ωστόσο τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν θα επηρεαστούν.

Δικαιώματα στο πλαίσιο αυτοματοποιημένης ατομικής λήψης αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ
(άρθρο 22)

Εφόσον υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης του προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που αφορούν εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο έχετε τα εξής δικαιώματα: εξασφάλισης ανθρώπινης παρέμβασης από την πλευρά του υπευθύνου επεξεργασίας καθώς και έκφρασης άποψης και αμφισβήτησης της απόφασης.

Δικαίωμα Ανάκλησης της συγκατάθεσης (οpt out)

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, όπου η συγκατάθεση είναι η βάση για την επεξεργασία. Οποιαδήποτε ανάκληση ισχύει για το μέλλον και οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιήθηκε από εμάς μέχρι το χρονικό σημείο ανάκλησης είναι νόμιμη.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας ενώπιον της αρμόδιας Εποπτικής Αρχής

Δεδομένου ότι η ιδιωτικότητά σας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για εμάς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Θα προσπαθούμε ευχαρίστως να βρούμε φιλική λύση για τη διαχείριση των αιτημάτων σας, επομένως σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο.

Έχετε ωστόσο το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρμόδια Εποπτική Αρχή που ενδέχεται να προκύψει σε σχέση με όλες τις ενέργειες επεξεργασίας που αναλαμβάνουμε. Στην Κύπρο, η αρμόδια Αρχή στην οποία μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων που βρίσκεται στην Ιάσονος 1, 1082 Λευκωσία Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο άσκησης του δικαιώματός υποβολής καταγγελίας στο https://www.dataprotection.gov.cy/

Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλες τις Αρχές της Ε.Ε. List of Personal Data Protection Competent Authorities | Shaping Europe's digital future (europa.eu)/



Διαδικασία για την άσκηση των δικαιωμάτων σας:

Ταυτοποίηση

Σεβόμαστε πλήρως την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα. Διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία για να σας ταυτοποιήσουμε προκειμένου να εκπληρώσουμε τα δικαιώματα σας.

Κόστος

Τα υποκείμενα των δεδομένων δεν θα επιβαρυνθούν οικονομικά για την άσκηση των δικαιωμάτων τους σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημα για απόκτηση πρόσβασης σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούμε να χρεώσουμε το υποκείμενο των δεδομένων με εύλογο τέλος υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Θα σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε πιθανή χρέωση πριν ολοκληρώσουμε το αίτημα

Χρονοδιάγραμμα

Στοχεύουμε στην απάντηση των έγκυρων αιτημάτων των υποκειμένων των δεδομένων το αργότερο εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή τους, εκτός εάν το αίτημα είναι εξαιρετικά περίπλοκο ή το άτομο έχει υποβάλει πολλά αιτήματα, οπότε στοχεύουμε να σας απαντήσουμε εντός τριών (3) μηνών. Σε περίπτωση που χρειαζόμαστε περισσότερο από ένα μήνα για τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω, θα σας ενημερώσουμε αναλόγως. Μπορεί να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να εξηγήσετε τι ακριβώς θέλετε να λάβετε ή ποια είναι η ανησυχία σας. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε πιο γρήγορα σε σχέση με το αίτημά σας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα, ακριβή και αληθή δεδομένα ή/και γεγονότα, ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε ή/και να ικανοποιήσουμε με ακρίβεια το αίτημά σας. Διαφορετικά, επιφυλασσόμαστε για τυχόν σφάλματα που εκφεύγουν του ελέγχου μας. Επιπλέον, μπορούμε να απορρίψουμε αιτήματα που είναι αβάσιμα, υπερβολικά, καταχρηστικά, έχουν υποβληθεί με κακή πίστη ή παράνομα στο πλαίσιο των νομικών διατάξεων



8. Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων

8.1. Οι αποδέκτες των δεδομένων σας είναι μόνο οι απολύτως απαραίτητοι και έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο εφόσον είναι απολύτως απαραίτητο να λαμβάνουν γνώση. Στο πλαίσιο της σωστής διοίκησης της PMCY μας και προσήκουσας διαχείρισης του IQOS CLUB, συνεργαζόμαστε με ορισμένους παρόχους. Ανάλογα με το ρολό τους στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας ή εκτελούντες την επεξεργασία ή ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας), έχουμε υπογράψει συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (εφόσον απαιτείται) και έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας κατά τη διαβίβαση των δεδομένων σας για να διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

8.2. Οι αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων διακρίνονται στις κατηγορίες που περιγράφονται παρακάτω:

ι) Αποδέκτες γενικά: Όπως εσωτερικοί και εξωτερικοί λογιστές, υπεύθυνοι μάρκετινγκ, υπεύθυνοι τμημάτων πληροφορικής και ασφάλειας, υπεύθυνοι εξυπηρέτησης καταναλωτών, πάροχοι υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης, οποιοδήποτε τμήμα της εταιρείας μας ή εξωτερικοί συνεργάτες μας σχετίζονται με τη λειτουργία και τη διαχείριση του IQOS CLUB συνολικά κλπ.

ιι) Ειδικοί αποδέκτες:

– Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών «cloud» για τη φιλοξενία ψηφιακών δεδομένων, παρόχους τεχνικής συντήρησης και υποστήριξης, προγραμματιστές λογισμικού, παρόχους φυσικής και ψηφιακής ασφάλειας, και γενικά τεχνικούς συμβούλους για την υποστήριξη των τεχνικών μας υποδομών και συστημάτων.

– Χρησιμοποιούμε παρόχους καμπάνιας email, παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων, παρόχους ψηφιακών πλατφορμών

-Χρησιμοποιούμε εταιρείες call center, marketing agencies, υπηρεσίες συμβουλευτικές, υπηρεσίες αποθήκευσης και διαχείρισης δεδομένων, υπηρεσίες εγγραφής σας στο IQOS CLUB, υπηρεσίες εξαγωγής στατιστικών στοιχείων.

- Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται σε τρίτους συνεργάτες μας που ενεργούν και αυτοί ως υπεύθυνοι επεξεργασίας για την εκπλήρωση των όρων του IQOS CLUB βάσει της συνεργασίας μας μαζί τους, ήτοι αναφορικά με την εξαργύρωση των κουπονιών ή/και vouchers (ρητώς διευκρινίζεται ότι για όποια άλλη επεξεργασία δεδομένων σας γίνεται από τους τρίτους πλην της ανωτέρω, αυτή γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των τρίτων ως ξεχωριστών υπεύθυνων επεξεργασίας βάσει της δικής τους πολιτικής απορρήτου για τα οποία ουδεμία ευθύνη έχουμε) – μπορείτε να δείτε λίστα των συνεργατών μας μέσα στην πλατφόρμα του IQOS CLUB.

- Τα στατικά στοιχεία διαβιβάζονται και στην μητρική μας εταιρεία ήτοι την Philip Morris Products S.A. ή λοιπές εταιρείες του ομίλου μας

- Δημόσιες Αρχές και Διοικητικοί Φορείς:
– Τμήμα Φορολογίας, Δικαστικές αρχές, Αστυνομικές και εισαγγελικές αρχές σε περίπτωση διάπραξης ποινικών αδικημάτων ή στην περίπτωση νομικών αξιώσεων κ.λπ.

- Επαγγελματικοί σύμβουλοι όπως εξωτερικοί νομικοί σύμβουλοι και ελεγκτές μας.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις

Γενικά, λαμβάνουμε μέτρα για την επεξεργασία δεδομένων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του ΕΟΧ ή/και τρίτων χωρών με αποφάσεις επάρκειας. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειάζεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας και σε τρίτες χώρες επίσης. Στην περίπτωση αυτή, καταβάλλουμε την καλύτερη δυνατή προσπάθεια για να λάβουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να συμμορφωθούμε με τις αρχές του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, σχετικά με την ασφαλή διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες, καθώς και την εκτέλεση των κατάλληλων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρήτρών (Standard Contractual Clause, «SCC») όπου είναι απαραίτητο και τη διεξαγωγή της κατάλληλης Εκτίμησης αντικτύπου της επεξεργασίας στην προστασία των δεδομένων (Data Protection Impact Assessment, «DPIA» όπου απαιτείται). Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιούμε συμφωνίες διαβίβασης δεδομένων ή παρόμοιες διασφαλίσεις, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε αντίγραφο ή δείγμα, αν επικοινωνήσετε μαζί μας στο 22848000

10. Χρόνος τήρησης δεδομένων

Θα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για την περίοδο που απαιτείται για εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας. Εφόσον εκδηλώσετε ενδιαφέρον για συμμετοχή στο IQOS CLUB τα στοιχεία σας διατηρούνται για τους σκοπούς της επιβεβαίωσης της ενηλικότητάς σας και την δυνατότητα ενεργοποίησης του λογαριασμού σας εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που δεν ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας τα δεδομένα σας δεν θα διατηρηθούν για σκοπούς του IQOS CLUB. Μετά την απόκτηση της ιδιότητας του μέλους, θα επεξεργαστούμε και θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας που σας αφορούν για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και δη μέχρι την τυχόν διαγραφή σας από το IQOS CLUB. Οι τυχόν αγορές αναλώσιμων για συλλογή πόντων, διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την απόδοση των πόντων, ανά περίοδο συλλογής πόντων, όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις του IQOS CLUB (μετά διαγράφονται).

11. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των πληροφοριών σας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, γνωστοποίησης, χρήσης, τροποποίησης ή καταστροφής.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένο προσωπικό που τελεί υπό τον έλεγχο και τις οδηγίες μας και των αποδεκτών μας, όπου αυτό είναι απαραίτητο. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας επιλέγουμε πρόσωπα με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου. Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουμε λάβει επιτρέπουν την αποκατάσταση της πρόσβασης και της διαθεσιμότητας των προσωπικών δεδομένων εγκαίρως σε περίπτωση φυσικού ή τεχνικού συμβάντος. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων στο ψηφιακό περιβάλλον υπόκειται σε κινδύνους που βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής της εταιρείας μας και σε εξαιρετικές συνθήκες, καθώς και σε κινδύνους που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου ή συνθηκών που δημιουργήθηκαν πέραν των μέτρων ασφαλείας που λαμβάνονται ή δεν ελέγχονται από την εταιρεία μας ή για λόγους ανωτέρας βίας ή ατυχήματα.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσης της και δύναται να τροποποιηθεί οποτεδήποτε από την PMCY με ανάρτησή της στην πλατφόρμα του IQOS CLUB. Επίσης, σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για λόγους συμμόρφωσης με νέες απαιτήσεις που επιβάλλονται από τους ισχύοντες νόμους, οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις ή κατά τη διάρκεια μιας αναθεώρησης των διαδικασιών και πρακτικών της εταιρείας μας (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των σκοπών ή/και των βάσεων επεξεργασίας), ή αλλαγών στον τρόπο λειτουργίας του IQOS CLUB, διατηρούμε και πάλι το δικαίωμα να τροποποιούμε την τρέχουσα Πολιτική Απορρήτου και να προβούμε σε σχετική ανακοίνωση προς τούτο είτε μέσα στην πλατφόρμα του IQOS CLUB είτε και με απευθείας προς εσάς.



Έναρξη ισχύος 22/03/2023