Δικαίωμα Υπαναχώρησης Παραγγελίας

Θέλουμε να αγοράζεις με σιγουριά. Αν αλλάξεις γνώμη, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών, χωρίς αιτιολογία.

Το Δικαίωμά Σου για Υπαναχώρηση

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου εντός 14 ημερών από την ημέρα που παρέλαβες τα προϊόντα. Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις ξεκάθαρα εντός αυτής της περιόδου των 14 ημερών, χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους.

Πώς να Υποβάλεις Αίτημα Υπαναχώρησης

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω οποιουδήποτε από τα παρακάτω κανάλια:

    •     Μέσω Live Chat: Ξεκίνησε μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξης μέσω της ιστοσελίδας cy.iqos.com
    •     Μέσω Viber: Στείλε μήνυμα μέσω του επίσημου καναλιού IQOS στο Viber εδώ
    •     Μέσω Τηλεφώνου: Μίλησε απευθείας με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης στο 8000 8803
    •     Μέσω Email: Συμπλήρωσε το Έντυπο Υπαναχώρησης και στείλε το μέσω email στο contact.cy@iqos.com

Τι πρέπει να Περιλαμβάνει το Αίτημά Σου

Για να εξυπηρετηθεί το αίτημά σου πιο γρήγορα, συμπερίλαβε:

    •     Όνομα & Επίθετο
    •     Διεύθυνση
    •     Τηλέφωνο
    •     E-mail
    •     Ημερομηνία αγοράς
    •     Αριθ. Παραγγελίας
    •     Ημερομηνία παραγγελίας
    •     Μια ξεκάθαρη δήλωση ότι επιθυμείς να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου.

Μετά την Υποβολή του Αιτήματός Σου

    •     Θα επιβεβαιωθεί η παραλαβή του αιτήματός σου.
    •     Θα λάβεις οδηγίες για την επιστροφή του(των) προϊόντος(ων), εφόσον απαιτείται.
    •     Πρέπει να επιστρέψεις το(τα) προϊόν(τα) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων σε ένα από τα καταστήματα IQOS.

Επιστροφές Χρημάτων

    •     Εάν υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση, θα σου επιστραφούν όλα τα χρήματα που κατέβαλες εντός 14 ημερών από την ημέρα λήψης της απόφασή σου για υπαναχώρηση.
    •     Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει σε ένα από τα καταστήματα IQOS. Σε περίπτωση που η πρόσβασή σου σε ένα από τα καταστήματα IQOS δεν είναι δυνατή παρακαλούμε κάλεσε στο 8000 8803.
    •     Μόλις παραληφθεί (-ούν) και ελεγχθεί (-ούν) το(τα) προϊόν(τα), θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων.
    •     Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Σημαντικές Σημειώσεις

    •     Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε καλή κατάσταση, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία.
    •     Ενδέχεται να επιβαρυνθείς για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων λόγω χειρισμού πέραν του απαραίτητου για τον έλεγχο της φύσης και λειτουργίας τους.
    •     Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται τα αναλώσιμα (pods, ράβδοι καπνού ή/και νικοτίνης), εάν έχει ανοιχτεί το πακέτο, για λόγους υγιεινής.

Αν έχεις οποιαδήποτε απορία, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σου μέσω όλων των παραπάνω τρόπων επικοινωνίας.